과학적 관리론과 인간관계론에 대해 설명하고, 이를 사회복지조직에 적용할 때의 한계점에 대한 자신의 의견을 3가지 이상 구체적으로 서술하시오

목차

I. 과학적 관리론
1. 과학적 관리론 설명
2. 과학적 관리론을 사회복지조직에 적용할 때의 한계점

II. 인간관계론
1. 호손실험
2. XY이론
3. Z이론
4. W이론
5. 인간관계론와 사회복지행정조직

본문내용

I. 과학적 관리론

1. 과학적 관리론 설명

과학적 관리론(scientific management)은 Taylor에 의해 창시되어 작업의 효율성과 생산성의 극대화를 목표로 한 규범적 관리이론이다. 즉, 조직 내 직원의 업무를 과학적으로 분석하여 이에 관한 지식을 적극적으로 활용한다면 조직의 능률성은 극대화될 수 있다고 보았다. 그래서 조직에서 개개인의 업무수행에 관한 과업의 형태와 소요시간을 표준화하여 적정 일일작업량을 산출하여 분업을 해서 개인별 과업부여와 성과를 임금과 연계시키면 조직의 생산성은 높아질 수 있다고 주장하였다.
결국 Taylor의 과업에 대한 '시간과 동작(time-and-motion)'의 연구는 '과학적 관리의 원칙(principles of scientific management)'을 발전시켰으며, 이러한 과학적 관리방법은 4단계를 순차적으로 진행시킬 수 있다.
첫째, 목표설정이다. 조직이 달성하고자 하는 목표를 설정하는 단계이다. 산업조직의 경우 생산성은 조직의 산출물을 극대화하는 것이다. 예를 들면 자동차를 10만 대 생산하려는 자동차 공장의 목표가 수량적 지표에 의해서 설정될 수 있다. 목표달성에 대한 권한과 책임은 관리자에게 부여되어 있다.
둘째, 직무의 과학적 분석이다. Taylor는 조직의 직원들이 수행하는 업무를 시간과 동작(time-and-motion)연구를 통해 체계적으로 분석했다. 이때 최고의 업무생산량을 달성한 직원을 모델로 시간과 동작을 분석하여 전체 직원이 평균적으로 달성할 수 있는 생산량을 상향조정하여 일정한 기준으로 직무성과를 평가한다.
셋째, 관련의 원칙수립이다. 과학적 직무분석에 기초하여 모든 직무는 분업의 원칙이 적용되고 또한 엄격한 기획과 통제의 관리원칙이 수립되어 시행된다. 이때 관리자(supervisor)와 직원(worker)의 관계는 지시와 지도 ․ 감독의 주체와 대상이 된다. 직원의 선발과 배치도 과학적으로 이루어진다.

참고자료

· 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
· 한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
· 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
· 사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
· 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
· 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
· 사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
· 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010