해외직구 성장 및 주요 소비자에 대한 연구

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최초 등록일
2019.07.10
최종 저작일
2019.05
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목차

I. 서론

II. 본론
1. 해외직구 현황
1.1. 해외직구 정의
1.2. 해외직구 증가 배경
1.3. 해외직구 현황
1.4. 해외직구 상품
2. 해외 직구 소비자 분석
2.1. 이용자 집단별 분석
2.1.1. 성별 해외직구 이용자
2.1.2. 연령대별 해외직구 이용자
2.2. 구매 만족도

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

세계적으로 인터넷 기술과 스마트폰 이용이 증가하면서 온라인 쇼핑 규모가 지속적으로 성장해 나가고 있다. 사람들은 오프라인보다 온라인을 통한 쇼핑을 선호하고 있으며, 전 세계에서 온라인 쇼핑몰이 발달하고 있다. 그 중에서도 최근에는 해외 직구를 이용하는 사람들이 많이 늘어나고 있으며, 쇼핑의 트렌드 중 하나가 되어가고 있다.
한국은 중국의 주요 교역 국가로서 1992년 국교를 맺은 이후에 무역 규모가 계속 커져가고 있다. 과거에는 중국에서 한국 제품을 많이 사는 경향이 있었지만, 최근에는 동일한 제품이 중국에서 더 저렴하게 판매되거나 중국에서 더 좋은 제품이 출시되면서 한국 소비자들이 중국에서도 해외 직구를 하는 비중이 늘어나고 있다. 특히 중국의 타오바오, 징동 등 전자상거래 업체들이 발전하면서 세계적으로 중국에서 해외직구를 하는 비중이 점차 커져가고 있다. 또한, 화웨이, 샤오미, 오포 등 삼성, 애플에서 출시하는 스마트폰보다 저렴하지만 성능은 비슷한 스마트폰을 출시하면서 한국 소비자들이 점차 중국 브랜드에 관심을 가지고 해외직구를 활발히 이용하고 있다. 하지만 여전히 한국에서 해외직구 비중이 가장 큰 국가는 미국과 유럽이며, 중국의 해외직구 비중은 크지 않다.
한편, 한국에서 해외직구 시장 규모가 계속 증가함에 따라 이와 관련된 소비자들의 불만사항과 피해상황도 계속 증가하고 있는 상황이다. 소비자들이 한국에서 사후 서비스를 받을 수 있는 것이 아니기 때문에 소비자 피해 구제가 쉽지 않은 실정이다. 한국과 전 세계에서 해외직구 시장이 안정적으로 성장해 나가기 위해서는 이러한 소비자 피해 문제를 원만하게 해결할 수 있는 정책과 지원이 필요할 것으로 보인다.
이번 보고서를 통해서 한국에서 해외직구 시장 규모가 얼마나 형성되어 있고 어떻게 발전하고 있는지를 살펴보고자 한다. 이를 위해서 해외직구란 무엇이고 해외 직구 증가 배경은 무엇인지도 살펴볼 예정이다. 또한, 한국인들이 좋아하는 해외 직구 제품과 주요 소비자 그리고 만족도 등을 파악해 볼 계획이다.

참고 자료

김태형, 정재승, 「해외직구 이용자의 만족도와 재구매에 관한 실증연구」, 『통상정보연구 제18호 제1호』, 2016
한국소비자원, 「해외직구 이용 및 소비자피해 실태조사」, 2016
김광석, 「해외직구, 역직구 동향 분석」, 삼정KPMG경제연구원, 2016
황정주, 김소연「해외직구에 대한 효용 및 위험 지각과 재이용도에 관한 연구」, 소비문화연구 21.2, 2018
전걸, 「해외직구 소비활동에 미치는 웹사이트 서비스 특성 연구」, 경영컨설팅연구, 2017
김창희, 「해외 직구 및 역직구 수요 증가에 따른 물류 및 유통 기업 대응 방안 수립을 위한 효율성 분석 연구」, 한국경영과학회지, 2017
박정선, 이태희, 「해외직구와 해외직판 증가에 따른 택배산업전망과 장애요인 연구」, 경영컨설팅연구 Vol.17, p.207-218, 2017
이현정, 서민교, 「해외직구 분쟁해결에 관한 연구」, 인터넷전자상거래연구, 2016-01 p.239-255, 2016
박상철, 「국경을 넘는 전자상거래의 법적 쟁점과 정책적 시사점」, 유통법연구. Vol.2 p.127, 2015
한국소비자원, 「해외직구 이용실태 및 개선방안」, 2014
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