소비자행동론 대안평과과정 사례(A+)

목차

1. 구매동기
2. 사전정보수집
3. 채널 내 정보획득
4. 대안평가
5. 점포선택
6. 구매결정
7. 사용
8. 구매 후 평가

본문내용

1. 구매동기
구형 스마트 폰인 삼성 갤럭시 s7 엣지 제품을 잘 사용하고 있던 중 핸드폰을 떨어뜨려 액정이 깨지는 일이 발생하고, 스마트 폰을 사용하는 데에 있어서는 아무 문제가 없었기에 잘 쓰고있었습니다. 그러던 중 삼성 갤럭시 s9 플러스 제품이 출시되었고, 액정이 깨진김에 새로운 핸드폰으로 바꿀지 액정을 수리해 사용할지 고민하게 되었습니다.

2. 사전정보수집
사전정보로 삼성 갤럭시 s7엣지 액정수리비는 30만원이 필요했고, 핸드폰 보험을 들어 놨기 떄문에 22만원이 환급되어 실질적으로 소비되는 금액은 8만원이습니다.
삼성 갤럭시 s9 플러스는 출고가가 95만원대를 형성하고 있었습니다. 당시 최신형이던 애플의 아이폰8 또한 비슷한 출고가를 형성하고 있었습니다.

3. 채널 내 정보획득
삼성 홈페이지를 통해 삼성 갤럭시 s9 플러스가 출고되며 추가된 기능 혹은 기존 핸드폰과 다른 점들을 찾아봤습니다. 삼성 갤럭시 s9 플러스는 전에 출고된 삼성 갤럭시 s 시리즈의 스마트 폰들과 다르게......<중 략>

참고자료

· 없음