[벤치마킹] 벤치마킹전략의 의의와 단계(벤치마킹의 과정, 절차)

목차

I. 벤치마킹전략의 의의

II. 벤치마킹전략의 단계
1/ 대상의 선정
2/ 협력사 선정
3/ 자료분석
4/ 차이분석
5/ 벤치마킹 결과의 적용 및 목표설정
6/ 실행계획의 개발
7/ 실행 및 점검
8/ 지속적인 혁신

본문내용

I. 벤치마킹전략의 의의

벤치마킹(Benchmarking)전략이 등장하게 된 배경은 기업경쟁이 가속화되면서 "경쟁자에게 배운다."라는 자세로 동종업종의 경쟁자로부터라도 본받아야 할 것은 본받아 기업경영혁신에 활용한다는 개념이 확산되면서 비롯되었다.
벤치마킹전략이란 우수한 기업의 제품, 서비스, 프로세스, 제도 등을 본보기로 삼아 그들의 뛰어난 경영전략을 배우면서 경영혁신을 추구하는 기법이다. 그러므로 벤치마킹은 자신 기업의 성취도를 최고 수준과 비교하여 최고수준은 어떻게 이룩되었는지에 대한 정보를 파악하여 기업의 목표를 설정하고, 경영전략을 수립하여 구현하는 과정이라고 할 수 있다.
이 기법은 어느 분야의 어떤 기업을 대상으로 선정하느냐와 어떤 기준으로 결과를 평가하느냐, 그리고 적용과정을 어떻게 이끌어 가느냐 하는 4가지 요소로 이루어진다. 벤치마킹전략은 일회성 행사에 그치는 단순한 복제 또는 모방수준이 아니며, 지속적으로 프로세스를 혁신하기 위해 우수한 기업으로부터 가치 있는 정보를 얻기 위한 과정이다.

벤치마킹전략은 경쟁사분석과는 많은 차이가 있다. 벤치마킹전략을 실행하는 목적은 혁신의 수단으로 활용하기 위한 것이나 경쟁사분석은 성과를 보다 향상시키기 위함이다. 또한 비교내용도 경쟁사분석에서는 제품이나 서비스 자체이지만 벤치마킹전략에서는 주로 프로세스를 비교한다.
그리고 비교대상도 경쟁사분석에서는 직접 경쟁자를 비교하게 되지만 벤치마킹전략에서는 기업 내는 물론 동종 업종, 이종 업종을 가리지 않고 우수한 것을 본받으려는 것이다.

II. 벤치마킹전략의 단계

일반적인 벤치마킹전략의 단계는 다음과 같다.

1/ 대상의 선정

: "우리 기업은 무엇이 문제인가?"라고 자문하여 기업 전체의 문제점을 먼저 파악하여 벤치마킹의 대상을 선정한다.

2/ 협력사 선정

: 벤치마킹을 실제로 수행할 협력대상기업을 선정한다. 이 경우 경쟁 벤치마킹은 동종 산업 내의 경쟁업체를 선정하는 것이 일반적이며, 내부 벤치마킹은 기업내부에서 유사기능을 갖는 타부서를 선정한다.

참고자료

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· 2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
· 경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
· 사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
· 내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
· 경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
· 국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
· 경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016