BRONZE
BRONZE 등급의 판매자 자료

최근 우리나라에 다양한 호텔이 증가하는 추세에 있다. 여러분이 실제 어떤 호텔의 고객관리 및 마케팅 담당자

과목명 : 가치창조를 위한 소비자행동연구 주제: 최근 우리나라에 다양한 호텔이 증가하는 추세에 있다
4 페이지
한컴오피스
최초등록일 2019.03.07 최종저작일 2019.03
4P 미리보기
최근 우리나라에 다양한 호텔이 증가하는 추세에 있다. 여러분이 실제 어떤 호텔의 고객관리 및 마케팅 담당자
  • 미리보기

    소개

    과목명 : 가치창조를 위한 소비자행동연구
    주제: 최근 우리나라에 다양한 호텔이 증가하는 추세에 있다

    목차

    Ⅰ. 서론
    1) 우량고객에 대한 설명
    2) Cross-selling, Up-selling의 정의와 설명

    Ⅱ. 본론
    1) 호텔의 우량고객 파악을 위한 데이터 활용
    2) 호텔의 Cross-selling, Up-selling의 방법

    Ⅲ. 결론 - 구체적인 방안 제시와 생각 정리

    Ⅳ. 참고문헌

    본문내용

    1) 우량고객에 대한 설명
    기업에 있어서 ‘우량고객‘을 파악하고 관리하는 것은 굉장히 중요한 업무이다. 파레토의 법칙(20:80의 법칙)으로 사업자의 현황을 검토해보았을 때 가치창출에 기여하는 우량고객이 전체 고객의 20%라고 한다면 20% 우량고객이 전체 매출액의 80%를 구매하는 것을 발견할 수 있다.
    이와 같이 우량고객은 소수일지라도 매출에 큰 기여를 한다. 그렇기 때문에 기업에서는 우량고객을 파악하여 계속해서 충성고객으로 유지시킬 수 있는 전략을 수립하는 것이 중요하다. 새로운 고객을 끌어들이는 전략보다 우량고객을 유지하고 관리하는 전략이 기업의 매출극대화를 위해서는 더 이익이 될 수 있다.

    2) Cross-selling, Up-selling의 정의와 설명
    Cross-selling은 교차판매로 자사의 상품이나 서비스를 구매한 고객에게 추가적인 판매를 하는 것을 말한다. Up-selling은 고객이 업그레이드된 상품이나 서비스를 구매하도록 유도하는 것을 말한다.

    참고자료

    · CIO- "6개월 이상 데이터 분석해 우수 고객 파악" 호텔 예약 사이트 사례 < 2013.12.20. >
    · 한국경제 TV - "우량고객 모시자"…카드사, VIP서비스 강화 < 2018.05.25. >
  • 자료후기

    Ai 리뷰
    구매한 자료가 제가 필요로 하는 모든 정보를 포함하고 있어, 매우 만족스러웠습니다. 판매자의 자료는 다음에도 다시 이용하고 싶습니다. 정말 감사드립니다.
    왼쪽 화살표
    오른쪽 화살표
  • 자주묻는질문의 답변을 확인해 주세요

    해피캠퍼스 FAQ 더보기

    꼭 알아주세요

    • 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
      자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
      저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
    • 해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
      파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
      파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우
문서 초안을 생성해주는 EasyAI
안녕하세요. 해피캠퍼스의 방대한 자료 중에서 선별하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
저는 아래와 같이 작업을 도와드립니다.
- 주제만 입력하면 목차부터 본문내용까지 자동 생성해 드립니다.
- 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
- 스토어에서 무료 캐시를 계정별로 1회 발급 받을 수 있습니다. 지금 바로 체험해 보세요!
이런 주제들을 입력해 보세요.
- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 작별인사 독후감
해캠 AI 챗봇과 대화하기
챗봇으로 간편하게 상담해보세요.
2025년 05월 28일 수요일
AI 챗봇
안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
8:44 오후