비공식적 커뮤니케이션(비공식적 의사소통)

목차

I. 비공식 커뮤니케이션이 활용되는 경우

II. 비공식 커뮤니케이션의 긍정적인 기능

III. 비공식 커뮤니케이션의 특성

IV. 비공식 커뮤니케이션의 네트워크
1/ 단순형
2/ 잡담형
3/ 확률형
4/ 군집형

참고문헌

본문내용

조직구성원은 조직에서 규정한 커뮤니케이션 경로에만 의존하는 것이 아니라 의사소통의 상당부분이 비공식적으로 이루어진다. 그들은 자신들의 다양한 욕구를 충족시키기 위하여 조직도에 규정된 관계를 떠나서 여러 사람과 인간적인 교류를 넓혀가면서 자신의 감정이나 전문적 지식에 관한 상담 등의 의사소통을 하려고 한다.
이렇게 조직 내에는 구성원들 간의 개인적 필요에 의해서 자생적으로 형성된 비공식적 커뮤니케이션 체계가 존재하게 된다. 이러한 비공식적 커뮤니케이션 체계를 '그레이프바인(grapevine)'이라고 부르기도 한다.
그레이프바인 이란 정보를 왜곡시킬 수 있는 혼잡한 경로를 가리키는 것으로 미국 남북전쟁 당시 나무사이에 걸려 있던 전신줄의 모양이 포도넝쿨처럼 복잡하게 엉켜 있다고 해서 붙여진 말이다. 그레이프바인 은 종종 부정적인 소문(rumors)이나 험담(gassip)을 옮길 때 주로 사용되어지며, 조직 내에서 정보나 의사가 원래의 뜻과는 다르게 전달되는 것을 나타낸다.

참고자료

· 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
· 발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
· 인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
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· 성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
· 아동발달 / 이항재 저 / 교육과학사 / 2004
· 인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016