언어적 의사소통(언어적 대인기술의 종류)

목차

I. 적극적 경청
II. 공감적 이해
III. 자기개방
IV. 반영하기와 공감하기
V. 강화주기
VI. 자기주장하기

참고문헌

본문내용

언어적 의사소통(verbal communication)은 언어로 이루어지는 의사소통으로서 어떤 사람이 말하는 것의 내용이다. 음성언어 속에는 사실이나 사건, 생각, 감정 또는 정서 등이 포함되어 있다. 언어적 의사소통은 개인의 내면적 상태와 의도를 전달하는 데 있어서 가장 강력하고 효과적인 방법이라 할 수 있다. 대인관계는 언어적 소통의 내용과 질에 의해 큰 영향을 받는다.
그러나 언어적 의사소통의 경우 사용되는 단어와 관련하여 오해를 불러일으킬 수 있다. 이는 의사소통에 관련된 개인들이 각각 서로 다른 경험을 지니고 있으므로 특정 단어에 대한 의미 부여와 이해의 정도가 다를 수 있기 때문이다. 어떤 단어가 사용되는 문맥은 사람마다 다르게 해석될 수 있으며, 특수한 집단에서 사용되는 속어나 은어, 전문용어 역시 의미 전달에 문제를 가져올 수 있다. 또한 하나의 어취 속에 여러 가지 의미가 내포될 수 있으므로 상대방과의 의사소통이 효과적으로 이루어지기 위해서는 양쪽이 사용하는 용어의 의미에 대한 공통의 이해가 필요하다. 그렇지 않으면 대화중의 내용에 대한 오해 혹은 왜곡현상을 가져올 수 있다. 윤현영(1998)은 언어적 의사소통 수준을 다섯 수준으로 나누어 제시하였다.

․ 수준 1: 상대방의 언어 및 행동표현의 내용으로부터 벗어나거나 주의를 기울이지 않기 때문에 감정, 의사소통에서 상대방이 표현한 것보다는 훨씬 못 미치게 의사소통을 하는 수준
․ 수준 2: 상대방이 표현하는 감정에 반응을 하지만 상대방이 의사소통한 것에서 주목할 만한 감정을 제외시켜 의사소통하는 수준
․ 수준 3: 상대방이 표현한 것과 본질적으로 같은 정서와 의미를 나타내어 상호 교류적인 의사소통을 하는 수준
․ 수준 4: 상대방이 곁으로 표현하지 않는 내면적 감정과 사고를 지각하여 왜곡 없이 의사소통하는 수준
․ 수준 5: 상대방이 내면적 감정, 사고를 정확히 지각하여 왜곡 없이 충분히 표현할 뿐만 아니라 깊은 수준의 자기 탐색을 촉진하여 의사소통하는 수준

참고자료

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