좋은 대화를 위한 기본 습관(태도)

목차

Ⅰ. 잘 듣는 습관(태도)
Ⅱ. 상대방의 욕구에 공감하려는 습관

본문내용

우리는 일생 동안 수많은 사람을 만나게 된다. 그러나 진정 나를 이해하고 도와줄 사람이 언제 어디에서 나타날지 알 수는 없다. 그런 인연에 대해 아무도 알 수 없기 때문에 우리는 누구에게나 항상 친절하고 성심껏 대해야 한다. 이런 태도가 깊이 배어 있는 좋은 대화를 이어 나가기 위해서, 우리는 평소에 어떤 습관을 들여야 할지 생각해 보자.

잘 듣는 습관(태도)
저명한 화술 전문가 데일 카네기(Dale Carnegie, 2007 : 244-250)는, 수다를 "불만을 해소하는 안전밸브"라고 하면서 상대방이 되도록 많은 이야기를 하게 해야 한다고 주장한다. 우리는 나와 의견이 맞지 않는 사람이 말을 할 때면 흔히 끼어들어서 논쟁을 벌이거나, 말을 막을 수 있는 지위에 있다면 말을 막아버린다. 그러나 안전밸브가 잘못되면 불만은 폭발할 수밖에 없다. 진정으로 진지하게 들으면서 교감을 나눌 수 있는 대화가 필요하다. 스티븐 코비(Steven Covey)는 그의 명저 “성공하는 사람들의 7가지 습관(The 7 Habits of Highly Effective People)”에서 성공하는 사람이 가지는 공통적 습관에는 어떤 것이 있는지 제시한 바 있다.

참고자료

· 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
· 발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
· 인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
· 인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
· 성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
· 심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
· 인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016