안 되는 일도 되게 하는 고수의 대화법 요약본

목차

1. 도서명

2. 저자명

3. 내용 요약
1) 들어가면서
2) 변화에 지친 상대를 설득하는 고수들의 자세
4) 조직에 활력을 불러일으키는 동기부여의 고수들
5) 고래도 춤추게 만드는 고수들의 칭찬법
6) 쓴소리에도 용기를 담는 고수들의 대화법
7) 안 되는 것도 되게 하는 고수들의 소통법
8) 열정을 불러일으키는 비전의 고수들
9) 협상테이블에서 주도권을 잡는 고수들의 대화법
10) 호감도를 높이는 고수들의 칭찬 대화

본문내용

1) 들어가면서
(1) 동기부여의 6가지 핵심원리 : 관점을 바꾸면 동기부여의 영역이 확장된다. 소구 대상을 바꾸면 효과는 200퍼센트 높아진다. 공감의 깊이를 달리하면 동기부여의 깊이도 달라진다. 성과에 대한 평가시기를 바꾸면 전혀 다른 평가가 가능하다. 동기부여의 포인트를 바꾸면 효과가 달라진다. 태도를 바꾸면 효과적인 뉘앙스 전달이 가능하다.
(2) 동기부여의 뼈대(효과적인 칭찬을 위한 인식 전환): 세상에 칭찬거리가 없는 사람은 없다. 능력이 아니라 노력을 칭찬해야 한다. 관찰은 칭찬의 시작이다 끝이다. 외형적 변화, 생각의 변화, 방법의 변화, 노력의 변화, 시간의 변화, 습관의 변화 등을 보고 칭찬을 시작할 수 있다.

2) 변화에 지친 상대를 설득하는 고수들의 자세
변화의 필요를 느끼지 못하는 상대를 만났을 때는 객관적 진실을 제시하는 것이 좋다. 새로운 대한을 제시하기 위한 완충 작용의 대화법에는 “지금까지 별 어려움 없이 진행된 것은 사실이지만~”, “이제껏 여러 가지 어려움을 잘 이겨낸 것은 사실이지만~” 등으로 시작하는 방법이 있다.

참고 자료

없음