소셜 마케팅

목차

1. 소셜마케팅이란?
2. 소셜마케팅의 장,단점
3. 소셜마케팅의 실제 사례
4. 결론

본문내용

1. 소셜마케팅(Social Marketing)이란?

소셜 마케팅이란, 개방화되고 서로 연결돼 있는 다양한 소셜 미디어의 고객 접점을 기반으로 관심사 및 정보공유를 통해 고객의 니즈를 파악하는 한편, 고객과 열려 있는 대화로 지속적인 관계를 형성하는 일련의 커뮤니케이션 활동이다. 기업은 소셜 미디어 마케팅을 통해 상품기획적인 측면에서 잠재고객의 니즈를 파악하기 위한 시장조사와 고객의 아이디어를 반영해 신제품을 기획할 수 있으며, 마케팅 프로모션 측면에서는 개인화된 미디어 플랫폼을 기반으로 고객의 자발적인 참여가 이루어지는 신규상품 홍보 채널로 활용할 수 있다. 고객 커뮤니케이션 측면에서는 신규고객을 대상으로 기업의 제품 및 서비스에 관한 고객의 이야기를 들어주고, 충성고객을 대상으로는 대화를 통해 고객과의 관계를 강화할 수 있다는 장점이 있다.

2. 소셜마케팅의 장,단점

1) 장점

(1) 광고의 확산

연결된 네트워크 수가 많은 소비자가 광고 확산에 핵심적인 역할을 한다. 이러한 소비자들은 자신의 의견, 후기, 느낀점등을 포스팅 함으로써 간접적으로 기업의 브랜드에 자신도 모르게 마케팅을 하게 된다. 파워블로거나 제품후기를 남기는 구매자들이 이러한 예로 속할 수 있다.

(2) 비용의 절감

소셜 미디어의 광고단가는 다른 인터넷 플랫폼들에 비해 저렴하다. 이러한 저렴한 광고단가뿐 아니라 광고에 개인의 생각, 관련정보, 판단 등이 부가되어 전달되고 확산되기 때문에 한층 더 큰 광고효과를 얻을 수 있다.

(3) 기업의 이미지 제고

기업들은 평소 기존 소비자들과 소통한다는 것이 매우 어려웠다. 기껏해야 메일이나 블로그가 몇 안되는 소통의 창구였지만, 소셜마케팅을 이용함으로서 실시간으로 기업과 소비자를 소통하게 만들어준다. 여기서 중요한 것은 ‘실시간’ 이라는 것인데, 이는 기업이 소비자와 언제든지 소통하려 한다는 긍정적인 이미지를 심어준다.

참고자료

· 소셜 미디어 광고의 장점과 단점, http://egloos.zum.com/nightknock/v/47261
· 소셜 미디어 마케팅 효과/장점과 단점 http://sirano21.tistory.com/21
· 소셜마케팅이란? 소셜마케팅 성공사례 http://blog.socialmkt.co.kr/265