'설득의 심리학' 서평

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2018.12.15
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기업들은 설득을 통해서 자신들의 제품을 구매하도록 소비자의 태도를 변화시키고, 사람들은 자신들이 원하는 결과를 얻기 위해서 다른 사람들을 설득한다. 이렇듯 설득은 우리의 모든 행동 안에는 의식적이든 비의식적이든 포함되어 있으며 중요한 심리 과정으로 여겨지고 있는 가운데 많은 연구들이 진행되고 있다.
‘설득의 심리학’의 저자인 로버트 치알디니도 설득 과정에는 다양한 심리 원칙들이 있다고 말한다. 저자 자신도 설득을 통해 다른 사람들의 말에 설득을 당해 ‘봉’ 노릇을 해왔다고 고백하면서 그의 경험들을 통해 설득 연구에 관심을 갖게 되었고 여러 실험들을 진행하여 심리 원칙들을 찾아냈다고 말한다. 이에 저자는 심리 원칙을 상호성의 원칙, 일관성의 원칙, 사회적 증거의 원칙, 호감의 원칙, 권위의 원칙, 희소성의 여섯 가지 원칙들로 나누어 다양한 기술과 전략들을 통해서 설명해주고 있다. 나는 여섯 가지의 원칙들 중에서 관심 있게 본 세 가지 원칙들을 자세히 들여다 보았다.

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