펜션 창업 과정의 이해

소개글

펜션 창업 과정의 이해

목차

1. 펜션 창업 전 고려 사항
1.1. 펜션 창업 전 생각해볼 문제
1.2. 펜션 창업 전 결정할 사안들

2. 펜션 창업 과정
2.1. 펜션 창업 절차
2.1. 펜션 창업 단계별 세부 사항

3. 펜션 운영 질의응답
3.1. 관광펜션 고객 만족도
3.2. 펜션 운영 시 아침 식사 제공
3.3. 펜션 예약 환불 규정

본문내용

펜션을 창업하고자 마음먹으면 가장 먼저 무엇을 해야 할까? 어떤 장소에 펜션을 건축할 것인지? 누구를 위해 펜션 사업을 할 것인지? 어떤 테마를 가지고 펜션을 운영할 것인지? 내가 가진 자본으로 펜션 창업이 가능한지? 등 펜션 사업을 시작하려면 다양한 생각들이 머리를 스쳐 지나간다. 펜션 창업 시 결정하고 고려해야하는 사항을 하나하나 세부적으로 정리하자면 끝이 없다. 따라서 일반적으로 펜션 창업 전 사람들이 가장 많이 고려하는 입지 외에 중요하게 생각해보아야 할 테마와 조경에 대해서 정리해 보았다.
사람들은 펜션 사업 시작 전에 다른 무엇보다 어떠한 건축물을 지어야 관광객들이 많이 찾고 오랫동안 기억에 남는 펜션이 될 것인가를 고민할 것이다. 물론 위치나 비용 등 다른 여러 요소들도 작용 하겠지만 펜션을 찾을 때 고객들이 가장 먼저 보는 것이 펜션의 외관이다. 이는 10초 이내에 결정되는 첫인상의 초두효과 때문이다. 한번 결정된 첫인상은 이후 정보에 대해 지침을 제공하기 때문에 처음 접한 펜션이 좋다면 더 이상 판단할 필요가 없기 때문이다. 최근 추세를 감안할 때 펜션의 건축미는 펜션을 선택하는데 점점 더 주요한 요소로 작용하고 있다. 그만큼 펜션 산업에서 경쟁이 치열하고 숙박업의 특성상 시설이 중요해짐을 의미한다.
그렇다면 좋은 인상을 줄 수 있는 건축물을 지으려면 어떻게 해야 하는 걸까? 먼저 테마를 생각해볼 수 있다. 펜션 운영자는 관광객을 유치하고 어느 정도의 수익을 보장받길 바라기 때문에 성수기, 비수기의 편차가 심하지 않은 곳에 펜션을 건축하고 주변 자연환경이나 관광명소가 위치한 곳에서 펜션을 운영하기를 원한다. 하지만 모든 펜션이 소위 말하는 ‘명당’자리에 입지하는 것은 불가능하다. 따라서 펜션의 테마는 입지 선정만큼이나 중요하다고 할 수 있다. 실제로 주변에는 테마를 가지고 성공한 펜션들도 많이 있고 펜션의 생명은 테마라고 주장하는 학자도 있다.

참고 자료

이민규(2008), 『끌리는 사람은 1%가 다르다』, 서울: 더난출판.이민순(2007), 관광펜션의 고객 만족도에 관한 연구, 동국대학교 석사학위논문; 최천규(2008), 휴양레저시설 이용자들의 서비스품질과 재구매 모형에 관한 연구- 펜션이용자를 중심으로 -, 『 서비스경영학회지』, 9(2), 133-149.조태영⋅이민순⋅박종호(2008), 관광펜션의 선택속성에 관한 연구- 안면도를 중심으로 -, 『Tourism Research』, 26, 51-70.
김창범(2003), 『펜션으로 성공하기』, 서울: 정문사문화(주).
한상일(2008)은 펜션 이용만족도와 재방문, 추천의사와의 관계에서 건축미와 테마체험활동이 재방문과 추천의사에 영향을 미친다는 것을 증명하였다(한상일, 2008, 펜션이용만족도가 재방문의사와 추천의사에 미치는 영향에 관한 연구 –경주펜션을 중심으로-, 『관광연구』, 23(2), 23-37).
김수동⋅박재숙⋅민선주(2003), 『 펜션 창업과 경영- 전원생활도 즐기고 돈도 벌고 -』, 서울: 매경출판(주).