간호관리학 간호사의 업무조정 역할과 전문 분야간 협력관계 구축

목차

1 서론

2 본론
1) 협력적 의사결정을 위해 필요한 정보와 절차
2) 간호사의 업무조정 역할
3) 퇴원예고제를 개발, 적용하기 위한 구체적인 전략

3 결론

본문내용

1. 서론
전국민 의료보험제도실시와 함께 국민들의 생활수준이 향상됨에 따라 의료에 대한 요구수준 및 건강에 대한 관심도가 높아지고 있는 반면에 의료서비스는 이에 적절한 서비스의 질적 향상을 이루지 못하여 국민들의 불만을 사고 있다. 진료를 받기 위하여 의료기관을 찾는 환자들이 의료기관의 서비스 내용에 대하여 만족스럽게 생각하지 않고 짜증을 느끼는 일들은 여러 가지가 있겠으니, 그 중에서도 진료를 받기 위하여 장시간 기다려야 한다는 데에 대한 불만이 가장 크다고 볼 수 있다. 특히 퇴원 환자의 경우 퇴원 대기로 인해 집으로 일찍 귀가하고 싶어도 점심을 먹고 나갈 수 밖에 없는 현실이라 더욱 대기시간의 단축이 필요하다. 이와 같은 대기시간의 단축을 위해서는 진료를 담당하는 의료기관들이 기다리는 원인을 분석하여 진료업무를 개선하는 것이 필요하다. 퇴원의 대기시간지연문제는 여러 부서와 연관 되어 있어 어느 한 부서의 노력만으로는 해결할 수 없다.

2. 본론
1) 협력적 의사결정을 위해 필요한 정보와 절차
(1) 협력적 의사결정을 위해 필요한 정보
① 기존의 퇴원절차
퇴원예고제를 실시하지 않고 주치의가 퇴원당일에 퇴원오더를 내고 있어서 각 부서마다 업무 가 늦어지고 있다.
② 기존의 퇴원절차상의 문제
A병원은 퇴원예고제를 실시하지 않고 있어 약제팀의 퇴원약 준비, 원무팀의 퇴원 수속 업무 가 지연되고 이에 환자와 보호자가 불만을 호소하고 있다.
③ 대상자의 불편사항
퇴원 당일이 되었지만 미리 준비하지 못한 여러 부서들이 퇴원 수속을 처리 하지 못하므로 퇴원이 연기된 상태이다.
④ 절차상의 문제를 해결하기 위한 대안
퇴원예고제를 시행하여 미리 업무를 맡을 수 있도록 하고 타 부서와 정보 공유를 하여 협력 적인 의사결정이 가능할 수 있게 되므로 대상자의 불만도 없어질 것이다.

참고자료

· 강윤숙 외, 간호관리와 리더십(2013), 현문사, 서울
· 황정혜 외(1997), 일 병원에서의 퇴원예고제실시 활동사례, 한국의료QA학회지, 4권, 294-302쪽.
· 성익제(1997), 퇴원예고제 시행의 효과분석 연구.
· 염영희 (2014), 간호관리학, 수문사, 서울
· 이호국 외 4명(2008). 퇴원예고제 정착을 위한 업무 프로세스 개선 효과.「가을학술대회」, 3(1) 491~193.
· 유승흠(1988). 「병원경영 이론과 실체」. 수문사