인간관계론 ) 서비스에 대한 다양한 정의를 내려 보고 오늘날의 서비스 개념을 봅시다.

목차

1. 서론 ; 서비스의 정의

2. 본론 ; 다양한 오늘날 서비스의 개념
1) 호텔 산업에서의 서비스의 개념
2) 사회 복지 분야에서의 서비스의 개념
3) 외식 업계에서의 서비스의 개념
4) 직업과 산업에서의 서비스의 개념

3. 결론 ; 서비스란 무엇인가

4. 참고문헌

본문내용

물질적 재화를 생산하는 노동과정 밖에서 기능하는 노동을 광범위하게 포괄하는 개념으로서 용역이라고 번역되기도 한다. 서비스에는 여러 가지 노동이나 활동이 포함되는데 대체로 다음과 같은 특징이 있다. ① 다른 노동은 생산물로 대상화되어 생산물을 통하여 우회적 · 간접적으로 인간의 욕망을 충족시켜주나, 서비스 노동은 인간의 욕망을 직접적으로 충족시켜준다. ② 다른 노동은 생산물로 대상화되어 그 생산과 소비가 시간적 · 공간적으로 분리되어 이루어지나, 서비스 노동은 생산물로 대상화되지 않으므로 시간적으로는 생산과 동시에 그리고 공간적으로는 생산된 곳에서 소비되어야 한다. ③ 다른 노동은 물질적 재화의 생산을 통하여 인간생명의 물질적 재생산에 직접 기여하는 바가 많으나 서비스 노동은 인간생명에 직접 기여하는 바는 적다. ④ 다른 노동은 노동대상이나 노동수단, 곧 생산수단을 필요로 하나 서비스 노동은 반드시 생산수단을 필요로 하지는 않는다.

참고자료

· 서비스 [services] (경제학사전, 2011. 3. 9., 경연사)
· 서비스 [Service] (호텔용어사전, 2008. 2. 20., 백산출판사)
· 서비스 (사회복지학사전, 2009. 8. 15., Blue Fish)
· 서비스 [Service] (외식용어해설, 2010. 11. 11., 백산출판사)
· 서비스업 [─業] (한국민족문화대백과, 한국학중앙연구원)