사회복지현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각을 기술하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 자원봉사활동의 정의
2. 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류 및 갈등관리
가. 자원봉사자와 자원봉사대상자와의 갈등
나. 동료 자원봉사자와의 갈등
다. 자원봉사자와 직원(유급) 간의 갈등
라. 자원봉사자의 딜레마
3. 갈등의 해결방법
가. 수용
나. 전문성
다. 적극적 경청
라. 상담원조
마. 관계형성
바. 상호간에 신뢰와 인격적인 관계
사. 문제해결을 위한 지지와 격려
4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
경주와 포항에서 지진발생으로 인해 경주의 시민들이 불안해하며 떨고 있을 때, 울산 주민들이 태풍“차바”로 인해 물난리를 겪었을 때, 또 강릉과 삼척에서 일어난 대형 산불을 진화하기 위해 애를 썼을 때, 그곳에는 자원봉사자들이 있었습니다. 자원봉사자들은 피해현장 이 있는 곳이라면 그곳으로 달려갔고 재난과 재해로 심신이 고달픈 주민들 곁에서 아픔을 공감하고 새로운 비상을 위해 작은 힘을 보탰습니다. 또 평창동계올림픽의 성공적인 개최를 위해 마련한 테스트이벤트에서도 남녀노소 모두 자신의 작은 힘이라도 도우려고 많은 수의 자원봉사들이 몰려들었습니다. 대부분의 사람들은 봉사하고자 자발적으로 일하는 자원봉사자들은 갈등이 없을 거라고 생각합니다. 그러나 자원봉사자들도 일반 사람들과 같이 갈등을 겪게 되는 것은 자연스러운 일입니다. 본론에서는 사회복지현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각을 기술해 보겠습니다.

Ⅱ. 본론
1. 자원봉사활동의 정의
시민들의 능동적인 참여와 무보수성으로 도움을 필요로 하는 이웃이나 지역사회에 자신의 시간이나 손을 내밀어 함께 사회문제를 해결하고 사회의 공익에 보탬이 되는 활동입니다.

2. 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류 및 갈등관리
다수의 사람들이 각자의 목표를 갖고 활동하는 것이기 때문에 마찰의 여지가 있고 불편한 관계를 초래하는 것은 지극히 당연한 일입니다. 오히려 갈등이 존재하지 않는 것이 비정상적인 것입니다. 문제는 이러한 갈등을 잘못 처리하면 자원봉사활동에 있어서 큰 장애가 될 수도 있지만 갈등관계를 잘 처리하면 성숙한 자원봉사자를 더 많이 낳는 긍정의 결과를 가져올 수 있습니다.

가. 자원봉사자와 자원봉사대상자와의 갈등
겉으로 드러나지 않지만 실제적으로 많이 일어나는 갈등관계입니다. 사회복지실천현장에서 자원봉사자가 제공하는 서비스를 불신하거나 거부하는 등 자원봉사대상자와의 갈등이 다양하고 심각하게 빈번히 일어나는 것을 볼 수 있습니다.

참고자료

· 김상해(2000). 자원봉사의 관리전략과 실제. 학문사.
· 박태영 외(2004). 자원봉사론. 백산출판사.
· 김교정(2004). 사회복지사 개인간 갈등형성 요인에 관한 연구. 한국사회복지학회 추계학술대회.
· 모옥희(1995). 사회복지 자원봉사자의 봉사활동 중단요인에 관한 연구. 동국대학교 석사학위 논문.
· 자원봉사론 교안 참고, MBC아카데미 원격평생교육원