• LF몰 이벤트
  • 파일시티 이벤트
  • 서울좀비 이벤트
  • 탑툰 이벤트
  • 닥터피엘 이벤트
  • 아이템베이 이벤트
  • 아이템매니아 이벤트

서비스마케팅 팀플 월남국수 (주변 상점들의 서비스 개선방안 마련하기)

neil92
최초 등록일
2018.09.29
최종 저작일
2016.05
56페이지/파워포인트파일 MS 파워포인트
가격 7,000원 할인쿠폰받기
다운로드
장바구니

목차

1. Introduction
2. Market Analysis
3. STP&7P
4. Service Blueprint
5. Bottleneck & Fail points
6. Recommendation

본문내용

월남국수 중앙대점
• Vietnamese Restaurant in ChungAng Univ.
• Since 2016
[Main characteristics]
• Located in ChungAng Univ. front gate
→ Good Proximity to Customer
• Cheap price
• Self-Service system

<중 략>

Fail point 01
입간판의 위치 선정
• 가게가 2층에 위치
• 입간판이 골목 안쪽에 위치

입간판을 계단 입구 쪽으로 옮기기

Physical evidence의 visibility ↑

Fail point 02
대기시간 및 자리배치
• 종업원의 안내가 없음
• 대기 순서 명단의 부재
⇒고객이탈

대기시간 감소 및 테이블 회전율 증가
놓치는 고객 확보 가능

참고 자료

없음
neil92
판매자 유형Bronze개인

주의사항

저작권 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우
최근 본 자료더보기
탑툰 이벤트
서비스마케팅 팀플 월남국수 (주변 상점들의 서비스 개선방안 마련하기)
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업