비즈니스 커뮤니케이션에서 경청이 필요한 이유와 경청을 잘하기 위해 어떻게 해야 할 것인가 경청하지 못할 경우 나타날 문제

소개

1. 비즈니스 커뮤니케이션
각 문제당 A4용지 1장 이내로 서술하세요.
1) 비즈니스 커뮤니케이션에서 경청이 필요한 이유와 경청을 잘하기 위해 어떻게 해야 할 것인가? 경청하지 못할 경우 나타날 문제는 무엇인가? (30점)
2) 협상에는 여러 방식이 있다. 성공적인 협상은 무엇이며, 어떻게 해야 성공적 협상을 이룰 수 있는가? 협상 이전의 의견불일치의 원인은 무엇인가?(30점)
3) 토론을 잘 하기 위해 진행자와 참석자가 유의해야 할 사항은 무엇이며, 토론에서 가장 중요한 요소와 사전 준비할 내용은 무엇인지 적어보시오. 대선 토론에서 성공적인 토론이나 실패한 토론의 사례를 들어 분석해 보시오.(40점)

목차

Ⅰ. 비즈니스 커뮤니케이션에서 경청이 필요한 이유와 방법 및 경청하지 못할 경우 발생할 수 있는 문제점
Ⅱ. 성공적인 협상의 방법 및 의견불일치의 원인
Ⅲ. 토론의 진행자와 참석자의 유의사항 및 토론의 중요 요소와 준비사항과 대선 토론의 성공 사례 및 실패 사례
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 비즈니스 커뮤니케이션에서 경청이 필요한 이유와 방법 및 경청하지 못할 경우 발생할 수 있는 문제점

순조로운 소통의 첫 단추가 될 수 있는 것은 말하는 것이 아닌 듣는 것이다. 이러한 법칙은 대인관계를 맺고 있는 누구에게나 해당 된다. 하여 직장에서도 마찬가지이다. 상사가 지시한 업무를 부하직원이 제대로 수용하지 못했을 경우, 부하직원은 상사의 업무 지시를 본인이 제대로 이해했는지 재차 확인하는 것이 바람직 할 것이다. 경청의 기술을 통해 우리는 상대방이 자신에게 말하는 의도를 정확하게 파악할 수 있으며, 원하거나 바라는 것이 무엇인지 명확하게 이해하게 된다. 하여 비즈니스 커뮤니케이션에서 경청은 제일 중요한 기술이라고 말할 수 있을 것이다.

< 중 략 >

Ⅱ. 성공적인 협상의 방법 및 의견불일치의 원인

협상은 사업 운영에 있어서 필수적인 일부이다. 비즈니스에 종사하고 있는 사람들은 다양한 형태의 협상을 진행한다. 협상의 대상이 되는 것에는 공급업체, 도매업체, 그리고 고객 등이 있다. 협상을 잘 수행하면, 사업이 번창할 수 있지만 그 반대의 경우라면 사업의 수익성이 저하될 가능성이 있다. 비즈니스 상에서 이렇게 중요한 기술이며, 활동인 협상에 대하여 아래 내용을 통해 더욱 자세히 알아보기로 하자. 먼저 협상은 왜 필요한지에 대해 알아보자. 협상은 주로 의견불일치의 과정으로 인해 발생한다.

참고자료

· 이재희(연구기관단체인), 최인희 저. 비즈니스 커뮤니케이션 (소통 리더십 개발을 위한). 한올. 2016.02.25.
· 김연철(대학교수) 저. 협상의 전략 (세계를 바꾼 협상의 힘). 휴머니스트. 2016.07.04.
· 짐 레러 저, 홍영만 역. 대통령의 토론법 (반드시 이기는 토론의 기술). 종이와나무. 2016.10.24.