비즈니스 현장뿐만 아니라 일상에서도 성공적 커뮤니케이션을 위해 가장 필요한 것이 경청이다. 커뮤니케이션에서 경청이 필요한 이유와 경청을 잘하기 위해 어떻게 해야 할 것인가? 경청하지 못할 경우 나타날 문제는 무엇인가?

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2020.02.16
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"비즈니스 현장뿐만 아니라 일상에서도 성공적 커뮤니케이션을 위해 가장 필요한 것이 경청이다. 커뮤니케이션에서 경청이 필요한 이유와 경청을 잘하기 위해 어떻게 해야 할 것인가? 경청하지 못할 경우 나타날 문제는 무엇인가?"에 대한 내용입니다.

목차

1. 비즈니스 현장뿐만 아니라 일상에서도 성공적 커뮤니케이션을 위해 가장 필요한 것이 경청이다. 커뮤니케이션에서 경청이 필요한 이유와 경청을 잘하기 위해 어떻게 해야 할 것인가? 경청하지 못할 경우 나타날 문제는 무엇인가? (30점)
2. 한국인은 '우리 가족은~', '우리 학교는~'이라고 하지만 미국인들은 'My family~', 'My school~'이라고 한다. 이 차이는 무엇일까? 비즈니스 현장에서 문화 요소는 어떻게 작동하고, 문화에 대한 이해가 왜 필요한가?(30점)
3. 인터넷과 모바일, SNS 등 정보기술이 비즈니스 현장에서 어떻게 의사소통에 영향을 끼치는가? 실제 현장에서 적용되는 사례를 들어 그 장단점을 설명해 보세요.(40점)

본문내용

인간은 혼자서는 살아갈 수 없는 동물이다. 무리를 이루고, 집단을 이루며 살아간다. 그러므로 개인이 속해있는 사회 안에서 상호작용은 매우 중요하다. 서로 소통하고, 교류하면서 정보를 얻고 살아가는 데 필요한 것들을 얻을 수 있기 때문이다. 그러한 의사소통의 개념은 현대에는 더욱 중요하게 여겨지고 있다. 특히 비즈니스 현장에서 동료들과의 소통, 상사와의 소통, 거래처와 소비자들과의 소통 등은 필수 덕목이라 할 수 있다. 그러한 의사소통은 상대방에 대한 이해를 기본으로 하는데 일방적으로 자신의 주장만 내세운다면 그 어떤 누구와도 제대로 된 소통을 할 수 없다. 그래서 원만한 의사소통의 방법으로 경청이 필요한 것이다.

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