항공사 승무원의 서비스 태도와 가치의제 및 고객지향성(1)

소개

이 레포트(논문)자료는 경영마케팅론이나 조직관리의 양적 논문 연구계획서중 amos를 활용한 구조 방정식의 직무만족도 조사의 연구내용의 샘플인데 조금만 수정하시면 각종 연구보고서, 학업 보고서를 작성하는데 도움이 됩니다. 학사는 물론 석사, 박사 학위 논문과 학부 ppt자료로도 활용이 가능합니다. 한글로 작성되어 손쉽게 내용을 변경하여 자신의 연구계획서나 학업 계획서를 작성하는데 도움이 됩니다. 연속되는 내용에서 도표를 보시면 연구 과정을 면밀하게 계획하고 연구계획서를 작성하는데 도움이 될 수 있습니다. 여기는 1편인데 편을 지속적으로 보시면 논문이나 레포트의 흐름에 따른 연구 내용과 결론까지 보여 드립니다. 이 자료를 가지시면 자신이 하고자 하는 내용에 대해 수정과 보충 그리고 자신의 연구를 통하여 충분히 연구나 보고서를 조리있게 작성하실 수 있습니다.
아래 내용들은 서론 부분에 해당되는 내용들이라 할 수 있습니다. 다. 레포트나 논문 보고서 작성을 하시는 분들의 편의를 위하여 참고 문헌, 각주 등 필요한 내용을 함께 포함하고 있습니다. 여기 내용은 아래 제목을 참고하시기 바랍니다. 이글은 전체 내용중 1편 [서비스 태도와 가치의제 및 고객지향성]에 관련된 서론 부분입니다. 다음 편은 연구방향과 방법론이 전개됩니다. 제목은 같은 제목으로 연재되며 부제가 해당글의 주제가 됩니다.

목차

1. 소개의 글 1
2. 목차1
3. 변화하는 기업의 유형자산 평가 기준2
4. 고객 지향성과 기업 성과3
5. 고객지향성과 내부 마케팅3
6. 기업과 직원의 가지의제4
7. 항공사 직원의 가치의제4
8. 기업의 가치의제를 탐색하기 위한 분석방법4
9. 참고문헌6

<그림 차례>
그림 1 기업의 가지 창출 요인6

본문내용

1. 소개의 글
이 레포트(논문)자료는 경영마케팅론이나 조직관리의 양적 논문 연구계획서중 amos를 활용한 구조 방정식의 직무만족도 조사의 연구내용의 샘플인데 조금만 수정하시면 각종 연구보고서, 학업 보고서를 작성하는데 도움이 됩니다. 학사는 물론 석사, 박사 학위 논문과 학부 ppt자료로도 활용이 가능합니다. 한글로 작성되어 손쉽게 내용을 변경하여 자신의 연구계획서나 학업 계획서를 작성하는데 도움이 됩니다. 연속되는 내용에서 도표를 보시면 연구 과정을 면밀하게 계획하고 연구계획서를 작성하는데 도움이 될 수 있습니다. 여기는 1편인데 편을 지속적으로 보시면 논문이나 레포트의 흐름에 따른 연구 내용과 결론까지 보여 드립니다. 이 자료를 가지시면 자신이 하고자 하는 내용에 대해 수정과 보충 그리고 자신의 연구를 통하여 충분히 연구나 보고서를 조리있게 작성하실 수 있습니다.

<중략>


1. 기업과 직원의 가지의제

항공사의 승무원을 대상으로 연구를 진행하여 직원의 가치의제에 관한 연구범위를 확장시키고 항공산업에 인적관리에 제언하는 것은 이러한 의미에서 매우 중요한 함의를 갖는다. 또 기제가 되는 항공사 승무원의 가치의제의 추구는 기업의 가장 중요한 경영적인 목표가 있다. 특히, 항공산업은 타 서비스산업에 비해 항공기라는 협소하고 제한적인 공간에서 짧은 시간동안 서비스를 집중하여 제공하기 때문에 높은 인적서비스 의존성을 갖고 있기 때문에 가치의제 및 고개지향성에 관한 연구는 매우 필요한 부분이기도 하다.

참고자료

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· 조남규․정규범(2010). 호텔인재의 인재가치제안과 인재개발요소가 경력성공에 미치는 영향에 관 한 연구. 『호텔경영학 연구』, 19(4): 37-58.