경영정보시스템(MIS) 전체 내용 리포트 2편

소개

경영정보시스템 과목 수강시 시험대체 리포트이며 경영정보시스템 과목 내용 대부분이 포함된 질문에
답하는 형식인 논문형식의 보고서입니다.

목차

Q1. 경영조직화 방식이 ‘단위과업’ 관점에서부터 ‘프로세스’의 관점으로 전환된 배경을 설명하시오.

Q2. 경영조직은 종래의 ‘예측에 의한 행동’에서 ‘학습에 의한 행동’으로 전환되어야한다는 주장은 무엇을 의미하며, 왜 이러한 주장이 나오게 되었는지 학생의 견해를 피력하시오.

Q3. 피라미드 조직의 한계 및 문제점을 지적하고, 이를 근본적으로 해결할 수 있는 대안으로서의 BPR 추진방식과 실현 가능 수단으로써의 정보기술의 역할을 제시하시오.

Q4. BPR(Business Process Reengineering)은 그 당위성에도 불구하고 절반의 성공 혹은 실패한 혁신기법으로 판정되었다. 그 이유를 구체적으로 밝히고 새로운 대안은 무엇인지 논의하시오.

Q5. 경영조직의 새로운 조직화 방식을 정보처리 관점에서 논의하시오.

Q6. ERP의 도입배경과 정의 및 개념을 상세히 서술하시오.

Q7. ERP와 개념적으로 관계가 있는 BPR(Business Process Reengineering)과 ABC(Activity–Based Costing) 각각을 설명하고 이들이 어떻게 ERP와 기본 사상을 공유하고 있는 것인지 논의하시오.

Q8. ERP는 업무 기능중심의 전통적 경영정보시스템과 근본적으로 무엇이 다른지 논의하고, ERP의 기본구조를 도식한 후 각각의 기능적 특성을 설명하시오.

Q9. ERP 도입 시 문제점 및 성공을 위한 핵심 고려사항을 제시한 후, 각 사항에 대한 학생의사유를 밝히시오

Q10. ERP 도입 성공사례를 한 가지 소개하고, 문항 4와 결부지어 그 성공사례의 시사점을 논의하시오.

Q11. 지식에 대한 기본 세계관의 변화(3단계)를 설명하고 최근의 지식(좁은 의미에서 테크놀로지)은 지식의 4가지 정의 중 어디에 해당하는지 그리고 그 연장선에서 지식인의 반열에 들기 위해서 갖춰야 할 핵심소양은 무엇인지 논의하시오.

Q12. 지식은 관점에 따라 크게 두 가지 유형으로 분류된다. 각 유형별 관리방식을 설명한 후 학생은 어느 관점이 더 타당하다고 생각하는지 그 이유를 밝히시오.

Q13. 지식경영방식은 지금까지 3 세대(Container, Community, Contents)를 거쳐 진화해 왔으며, 이제 제4세대(Context)에 진입하고 있다. 이들의 진화과정을 ‘정-반-합’의 논리의 틀에 맞춰 설명해보시오.

Q14. ‘노나카(Ikujiro Nonaka)는 지식성장과정을 사회화(S), 외부화(E), 종합화(C), 내면화(I) 등 네 단계(SECI)로 설명하고 있다. 노나카의 SECI 모델을 설명하고, 이 모델의 저변에 자리하고 있는 기본 가정(세계관)은 무엇인지 논의하시오.

Q15. 노나카는 SECI의 각 국면에서 지식의 창조와 변환을 촉진하기 위해서는 그에 부합되는 ‘Ba'가 형성되어야 한다고 주장하고 있다. 여기서 ’Ba'란 무엇을 말하는 것이며 각 국면에서의 ‘Ba'는 각각 어떠한 특성과 요건이 반영되어야 하는지를 설명하시오.

Q16. 고객이란 기업에게 어떠한 존재이어야 하는가를 설명하고 올바른 고객관계관리(CRM)의지향점을 논의하시오.

Q17. 고객과의 관계 설정과 대응을 위해 필요한 전략들은 무엇이 있는지 설명하고, 그 연장선에서 e-CRM의 필요성을 설명해보시오.

Q18. 고객관계관리 시각의 시대적 변천과정을 논의하고, 최근 부각되고 있는 CBM (CustomerBehavior Monitoring)을 기존의 CRM과 대비하여 설명하시오.

Q19. 공급사슬(공급망)이란 무엇을 말하며, 공급사슬관리의 궁극적 목적을 공급사슬 상에서의 수익 개념을 중심으로 논의하시오.

Q20. 공급사슬관리(SCM)의 태동 배경 및 필요성을 논의하고, “소채찍 효과”의 의미와 발생원인, 그리고 이 문제를 해소할 수 있는 핵심요건은 무엇인지 설명하시오.

Q21. 공급사슬동기화(synchronization) 기본개념과 동기화의 핵심수단(CAO, CR, VMI, Crossdocking등)으로 알려진 기법들을 소개하시오,

Q22. 공급사슬과 수요사슬을 연동하려는 시도가 최근에 일어나고 있는데, 그 배경을 설명하고 양대사슬 연결에 필요한 핵심수단으로 제시되고 있는 VOP(Valu Offering Point)와 OPP(Order Penetrating Point)의 개념을 설명하고 한 가지 사례를 소개해보시오. (예: SSG)

Q23. 고전적 정보자원관리 참조모델로 알려져 있는 놀란(R. Nolan)의 정보시스템 성장단계모형의 기본 세계관과 각 단계별 관리상의 주안점을 소개하고 이 모형의 유용성을 논의하시오.

Q24. 정보기술생산성 역설(IT Productivity Paradox)이 무엇이며, 이 역설이 현실로 나타나게되는 근본 원인과 해결방안을 논의하시오.

Q25. 최근 대두되고 있는 정보자원관리의 주요 이슈 가운데, 서비스 차원(Service Dimension)의 주요 관리사항(서비스 세계관의 변화, 제품중심논리와 서비스중심논리의 차이, 반응 서비스와 선제 서비스, 개별 서비스와 플랫폼 서비스 등)들을 논의하시오.

Q26. 최근 대두되고 있는 정보자원관리의 주요 이슈 가운데, 데이터 차원(Data Dimension)의 주요사항과 관련하여 데이터란 결국 무엇인지 사회적 관점에서 규정하고, 그 연장선에서 최근 부각되고 있는 ‘3S’ 데이터가 업무데이터로 편입되는 것이 왜 중요한지 논의해보시오.

Q27. 자원 조달 아웃소싱의 배경 및 목적, 아웃소싱의 정량적 판단기준(코어즈의 법칙), 그리고 아웃소싱 결정시 유의사항 등에 대해 설명하시오.

본문내용

Q1. 경영조직화 방식이 ‘단위과업’ 관점에서부터 ‘프로세스’의 관점으로 전환된 배경을 설명하시오.
회사의 성과는 단순히 부문의 활동보다 부문 간의 협력을 통해 나온다. 이 각각의 부문을 연결하는 고리를 중심으로 보는 것을 프로세스 관점이라고 한다. 프로세스 관점에서는 프로세스를 관리한다. 경영학이 발전하기 시작한 1800년대 후반에는 물건을 만들기만 하면 팔리던 시절이었다. 따라서 분업을 통해 생산량을 증대시키는 것을 가장 중요시했다. 하지만 이러한 기존의 ‘단위과업’ 관점의 경영조직화 방식은 100년 이상이 지난 현대의 상황에 적합하지 않다. 현대에는 회사가 생산하는 물건과 같은 물건을 생산, 판매하는 경쟁자들이 넘쳐나며 고객의 요구 역시 까다롭다. 또한 시장도 계속 변하고 그 변화의 속도도 매우 빠르다. 하루가 다르게 시장이 생겨나고 없어진다. 이렇게 급변하는 상황 속에서는 반응성, 대응력이 굉장히 중요하다. 피터 드러커는 80세 생일에 앞으로 경영학의 발전 방향을 묻는 제자들의 질문에 “Management of Lateral Relationship”이라는 말을 했다. 기존 경영조직의 수직적 관점이 아닌 수평적 관점의 중요성 즉 반응성과 대응력의 중요성을 강조한 것이다. 분업은 단위업무를 증대시켜 그로인해 많은 인터페이스가 발생시킨다. 이 인터페이스가 바로 지연을 발생시키는 주범인데 그로인해 고객에게 어떤 가치도 전달하지 못하는 추가적인 업무량이 증대된다. 그 결과 절차와 규범이 강화되고 조직의 경직성이 증대되어 환경변화에 대한 기민한 대응력을 상실하고 급변하는 상황에서 매우 치명적이다. 이러한 문제점들을 해결하기 위해 경영조직화 방식이 과거 단위과업 관점에서 프로세스 관점으로 전환되었다.

Q2. 경영조직은 종래의 ‘예측에 의한 행동’에서 ‘학습에 의한 행동’으로 전환되어야한다는 주장은 무엇을 의미하며, 왜 이러한 주장이 나오게 되었는지 학생의 견해를 피력하시오.
현대사회에서 회사는 매우 급변하는 상황에 놓여있기 때문에 하루에도 수많은 회사들이 생겨나고 도산한다.

참고자료

· 없음