사례관리의 개념과 등장배경, 사례관리 기본원칙, 사례관리자의 역할, 사례관리과정

목차

I. 사례관리의 개념
1. 서비스 성격 차원
1) 서비스체계 중심 개념
2) 클라이언트 체계 중심 개념
3) 상황 속의 인간을 강조하는 개념
2. 서비스 과정 차원
1) 사정
2) 계획
3) 연결
4) 점검
5) 권익옹호

II. 사례관리의 기본원칙
1. 서비스의 개별성
2. 서비스의 포괄성
3. 서비스의 접근성
4. 서비스의 연속성
5. 서비스의 연계성
6. 서비스의 책임성

III. 사례관리의 등장배경
1. 탈시설화의 영향
2. 복잡하고 분산된 서비스 체계
3. 클라이언트와 그 가족에게 부과되는 과도한 책임
4. 다양한 문제와 욕구를 가진 클라이언트의 증가
5. 사회적 지지체계의 중요성에 대한 인식
6. 비용효과에 대한 관심 증가

IV. 사례관리자의 역할
1. 통합 조정자의 역할
2. 옹호자의 역할
3. 공동협력자의 역할
1) 역할분리
2) 지나친 기대와 실망
3) 현실적인 기대단계
4) 적응
5) 역할의 통합

V. 사례관리 과정
1. 기관에의 접근
2. 초기접수
3. 사정
4. 목표설정
5. 개입이나 자원을 확인하고 목록화하기
6. 연결
7. 점검과 재사정
8. 결과평가

VI. 적용분야와 과제

참고문헌

본문내용

'최근 사용되는 사회복지실천방법은 통합적인 접근과 사례관리 중심이다.
사례관리(case management)는 지역사회를 기반으로 하여 여러 다양한 서비스에 대한 욕구를 갖는 대상자에게 보다 편리하고 효과적으로 서비스를 제공할 수 있도록 하는 방법이다.
사회복지사는 개인과 환경과의 관계에 관심을 갖고 일한다. 사회복지사가 한 사례를 맡아 잘 관리하는 과정에서, 여러 자원체계들과 일하게 되고 이들 간을 잘 조정하여 파트너로서의 협력관계를 갖고 일하기 위하여 많은 지식과 기술을 필요로 한다.
이와 같이 사례관리에서는 이러한 서비스 통합과 조정, 전문가간의 공동협력, 대상자의 권리옹호와 전문가로서의 책임을 다루기 때문에, 사회복지사에게 매우 유용한 실천방법으로 인식되고 있다.
그러나 최근 사례관리의 중요성에 대한 인식이 증가하고 적용범위가 확대되고 있음에도 불구하고 이에 대한 자료와 연구는 많이 미흡한 실정이다.

I. 사례관리의 개념

사례관리는 한 가지 합의된 개념으로 단정 짓기가 매우 어렵다. 사회복지실천의 역사에서 사례관리는 대상자의 욕군 서비스의 목적 및 서비스 제공자의 역할에 따라 다양하고 포괄적으로 적용되어 왔기 때문이다.
목슬리(Moxley)는 사례관리를 복합적인 욕구를 가진 사람들의 기능향상과 복지를 위해 공식적, 비공식적 자원과 사회지지망의 활동을 조직, 조정, 유지하는 것이라고 했으며. 바일(Weil) 등은 사례관리의 과정을 강조, 환자에게 지원가능하고, 효과적이며 효율적으로 필요한 서비스를 받을 수 있도록 보장해 주는 일련의 과정이라고 했다.
사례관리는 특별한 지지와 격려가 필요한 사람들에게. 지역사회에서 지속적인 지원을 보장하고 통합적인 서비스를 제공하기 위하여 개입과정을 조직, 연결, 조정하는 실천방법이다.
또한 사례관리는 한 클라이언트나 집단에게 제공되는 사회복지서비스의 조정과 관리를 통해 전문화를 피하는 사회복지실천방법이라고 할 수 있다.

1. 서비스 성격 차원

사례관리를 정의하는 데 있어 주요 쟁점은, 서비스의 성격을 간접적 서비스로 한정할 것인지 혹은 직접적 서비스로 한정할 것인지 혹은 직접적 서비스로서 치료적 기능을 포함시킬 것인지의 여부이다.

참고자료

· 한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
· 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
· 현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
· 사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
· 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
· 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017