에뛰드하우스 시카밤 구매에 따른 나의 소비자행동 분석

소개

특정 물건(에뛰드하우스 시카밤) 구입 후 '나'라는 소비자를 분석한 자료입니다.
소비자의 구매의사결정 전 과정을 나타내었습니다. A+(99점) 받은 과제입니다.

목차

1. 서론
1-1. 선정배경
1-2. 목적

2. 본론
2-1. 구매의사결정과정
2-2. 정보처리와 기억
2-3. 태도의 형성과 변화
2-4. 소비자행동과 마케팅 전략

3. 결론
3-1. 요약 및 시사점
3-2. 조사한계

본문내용

1. 서론
1-1. 선정배경
소비자들의 빠른 변화와 이에 따른 선제적 대응을 요하는 요즘 소비시장에서 소비자의 의사결정, 태도, 영향요인, 평가 등의 소비자행동은 매우 중요하다. 특히, 지속적으로 성장하고 있는 화장품 시장은 다양하고 새로운 제품이 빠른 주기로 출시되고 있다. 그렇기 때문에 소비자행동 일련의 과정을 이해하고 그에 따른 마케팅 전략적 접근이 더욱 중요하다. 이를 효과적으로 분석하여 소비자 관점에 선다면 판매자는 소비자의 구매 욕구를 더욱 자극하는 제품을 출시할 수 있으며, 그에 따른 성공적인 마케팅 전략 또한 세울 수 있다.

1-2. 목적
화장품은 각기 다른 다양한 피부타입과 고민을 가진 소비자가 제품 사전조사, 구매, 사용 후 평가 및 다른 소비자들의 구매에 영향을 주는 활동이 가장 활발하게 이루어지고 있다. 또한 판매자는 이를 민감하게 받아들이고 적극 반응하여 다양한 마케팅 전략을 펼치고 있다. 본인도 화장품을 구매하는 소비자로서, 평소 관련 지식과 관심이 없던 기능성제품 분야에서 지혜로운 의사결정을 하고자 하며, 본론에서 다양한 대안평가 및 구매와 관련한 일련의 행동, 더 나아가 적절한 마케팅 전략까지 서술하고자 한다.

2. 본론
2-1. 구매의사결정과정
⓵ 문제의 인식
평소 피부상태는 양호한 편으로 스킨과 로션 외의 화장품은 사용하지 않았다. 허나 장기간의 체중감량으로 인하여 저하된 면역성에 피부상태가 급격히 악화되기 시작하였고, 이대로 방치하면 더욱 심각해질 것이라 느껴 피부 개선에 도움을 줄 수 있는 기능성제품의 필요성 및 구매 욕구가 생겨났다.

⓶ 정보의 탐색
기능성제품의 종류는 무수했으며, 게다가 기존에 관심 있던 제품군도 아니었기 때문에 어떠한 제품이 나의 피부와 맞을지 가늠할 수 없었다. 내적탐색으로는 충분한 정보가 확보되지 않아 외적탐색을 하기로 하였고, 스마트폰 어플을 이용하기로 하였다.

참고자료

· - 에뛰드하우스 홈페이지(www.etudehouse.com)
· - APP(화장품을 해석하다, ‘화해’)
· - 지난해 국내 화장품 생산실적 13조 514억원…전년비 21.6% 성장 ,메디컬투데이, 지용준 기자, 2017.08.24.
· - 이학식, 안광호, 하영원, 「소비자행동‘마케팅 전략적 접근’(6판)」, 집현재, 2015.05.22.
· - 유투버·블로거 ‘디렉터 파이’