벤치마킹에 대해서

최초 등록일
2017.10.22
최종 저작일
2016.12
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목차

1. 벤치마킹의 개념
1) 지속적인 개선추구
2) 벤치마킹의 목표
3) 벤치마킹의 특징

2. 벤치마킹의 유형
1) 내부 벤치마킹
2) 외부 벤치마킹
3) 양적 벤치마킹
4) 질적 벤치마킹

본문내용

1. 벤치마킹의 개념
벤치마킹이라는 단어가 경영, 경제 분야 뿐 아니라 사회문화적으로도 익숙한 단어이지만, 사실 벤치마킹의 개념이 구체적으로 등장한 것은 1990년대 초반이다. 벤치마킹을 처음으로 시작한 곳은 미국의 제록스(Xerox)사이다. 캐논사를 벤치마킹하여 개선을 통해 불량률을 줄여 시장점유율을 높였다고 한다. 맥네어(C. McNair)는 벤치마킹이란 “지속적인 개선을 달성하기 위해 기업 내부의 활동과 기능, 그리고 관리능력을 외부기업과의 비교를 통해 평가하고 판단하는 것”이라고 정의하였으며, 캠프(R. Camp)는 “최고의 성과를 얻기 위하여 최고의 실제 사례를 찾는 과정”으로 정의하였다. 이들의 정의에서 발견할 수 있는 중요한 시사점은 ‘찾는 과정’이다. 즉, 벤치마킹을 실행하는 과정에서 가장 중요한 점은 지속적인 학습과 개선을 유지해 나가는 것이다. 벤치마킹은 정부의 성과를 향상시키기 위하여 활용할 수 있는 강력한 관리수단 중 하나로 인식되고 있으며 최고 실행기관과 비교함으로써 획기적으로 성과를 개선할 수 있는 하나의 방법으로 인식되고 있다.

참고 자료

없음

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