벤치마킹의 유형(외부 벤치마킹, 내부벤치마킹, 양적 벤치마킹, 질적 벤치마킹)

최초 등록일
2019.02.22
최종 저작일
2019.02
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목차

I. 외부 벤치마킹
II. 내부 벤치마킹
III. 양적 벤치마킹
IV. 질적 벤치마킹

참고문헌

본문내용

벤치마킹은 비교대상을 내부 부서나 업무로 할 것인지, 혹은 외부의 우수기업으로 할 것인지에 따라 '내부 벤치마킹'과 '외부벤치마킹'으로 나누고, 비교지표의 계량화 여부에 따라 '양적 벤치마킹'과 '질적 벤치마킹'으로 나눌 수 있다.

I. 내부 벤치마킹
내부 벤치마킹은 외부정보를 이용하지 않고 현행업무만을 체계적으로 분석하고 평가하여 개선하는 단기적인 방법으로 이후에 외 벤치마킹을 시도할 경우 보다 효과적인 벤치마킹이 이루어지도록 한다.
내부 벤치마킹은 기업 활동을 구성하는 구체적인 업무를 누가, 왜, 어떻게 수행하고 있는지를 파악하여 불필요한 것, 중복되거나 부가가치가 없는 활동을 제거하거나 개선할 수 있는 방안을 찾게 되는데 그 수행과정은 아래의 그림과 같다.

<그림> 내부 벤치마킹의 과정

기업은 내부 벤치마킹을 통해 현행업무를 구체적으로 파악할 수 있고, 외부 벤치마킹에 사용될 지표의 수준을 정할 수 있다.

참고 자료

경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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