간호관리학 사례 ppt

목차

1. 팀소개
2. 팀모임 일정표
3. 사례분석
4. 개인 성찰
5. 참고문헌

본문내용

사례분석 – 예시①
김OO간호사는 병원에 입사한지 1개월이 된 신규간호사이다. 김OO간호사는 말하기가 곤란한 한 환자에게 처방된 주사를 투약하기 위해 다가가 환자의 보호자를 보면서 “환자분 성함이 어떻게 되세요?” “등록번호 알고 계신가요?”라고 물어보았다. 그러자 환자의 보호자는 “그걸 왜 나를 보면서 얘기해? 내가 환자야?! 내가 아닌데 맞다고 하면 어쩔 거야 어!!”라며 화를 내었다. 이때 병실 라운딩을 하고 있던 수간호사는 이 상황을 발견하고 자초지종을 듣게 되었다. 보호자는 간호사의 사과를 받아들이지 않고 있었다. 수간호사는 환자의 보호자에게 “네 죄송합니다. 맞는 말씀입니다. 아직 신규간호사라 미숙한 점이 있었던 것 같습니다. 주의 주도록 하겠습니다.”라고 말하며 보호자를 진정시켰다. 그 후 김OO간호사를 따로 불러내어 환자 확인은 꼭 환자 본인에게 하도록 투약 프로토콜을 다시 교육하였다. 또한 앞으로 모르는 일이 있으면 적극적으로 물어볼 것을 당부하였다.

- 관리자의 역할
사례 속 수간호사는 환자의 보호자에게 사과를 하려는 간호사에게서 사과를 받지 않으려는 환자의 보호자에게 간호사 대신 공감하고 사과를 전하는 대변인 역할을 수행했다.

참고자료

· 개정 6판 학습성과기반 간호관리학 염영희 외, 수문사(2017)
· 개정판 간호관리학I 권성복 외, 수문사
· 최신간호 관리학 김인숙 외, 현문사(2012)
· 간호관리와 리더십 강윤숙 외, 현문사(2007)
· 개정판 간호관리학I 권성복 외, 수문사(2011)
· 인간관계와 의사소통의 실제 이광자 외, 신광 출판사(2014)