감성마케팅

목차

1. 감성마케팅이란?
1) 감성마케팅의 정의
2) 감성마케팅의 등장
3) 감성마케팅의 특징

2. 감성마케팅의 하부영역
1) 감각마케팅
① 시각
② 후각
③ 청각
④ 미각
⑤ 촉각
2) 문화마케팅
3) 감동마케팅

3. 감성마케팅의 성공요인

4. 감성마케팅의 전망

5. 참고문헌

본문내용

1) 감성마케팅의 정의
감성마케팅이란 소비자들의 감성에 어울리는 혹은 그들의 감성이 좋아하는 자극이나 정보를 통 해 제품에 대한 소비자를 감동시키는 것이라고 할 수 있다. 그러므로 감성마케팅은 고객 라이프 사이클, 즉 고객 유치에서 활성화, 고객보유, 재활성화까지 모든 단계를 포괄해야 한다. 감성마케 팅은 독립적인 전략이 아니며 상호 관계적인 전략이다. 감성은 형체도 없고 비이성적이고 감상적이기까지 하지만, 구매를 촉진하고 특정 브랜드에 집 착하게 만드는 놀라운 위력을 발휘한다고 하였다(스콧 로비넷 · 윤천규, 2003).
개인의 감성에 영 향을 미치는 요인으로는 개인적 요인과 사회적 요인, 그리고 문화적 요인을 들 수 있는데, 그 예 로 한 송이 꽃을 보고 느끼는 감정은 나이와 성별에 따라 다르며, 농촌과 도시에서 생활하는 사람 에 따라 또 다를 것이다. 한 벌의 옷이나 실내 디자인에 대한 느낌도 교육과 생활경험에 따라 다르게 나타나며, 자연환경과 전통문화도 이 느낌에 영향을 미친다고 한다. 특히 개인의 생활문화는 의식되지 않지만 선호하는 색상이나 형태, 소리, 향기 등에 영향을 주어 이들 감각자극이 주어지 는 경우 개인에 따라 다른 감성을 갖도록 한다(이구형, 2001). 자신에게 유익한 환경, 상황, 물건에 는 긍정적인 감성을 일으키지만, 유해한 환경, 상황, 물건에는 부정적인 감성을 일으킨다.

2) 감성마케팅의 등장
① 소비자 욕구 향상
양적, 질적인 충족을 추구하던 소비자는 소득수준이 향상되고 상품의 품질과 가격이 안정되자 일단 상품의 기능에 만족하게 되면서 더욱 높은 수준의 욕구를 갖게 되었다. 이에 따라 상품에 부수적으로 따르게 되는 기분 즉 색깔, 디자인, 이미지, 무드와 같은 부가가치에 주의가 옮겨지기 시작했다. 상품의 간편함과 편리함을 요구하던 것에서 상품의 소비나 사용을 통한 ‘즐거움을 추구하게 된 것이다.

참고자료

· 배용호∙최호규, <기업의 감성마케팅에 관한 사례연구>,《경영컨설팅리뷰》4(1), 2013, 25-41쪽.
· 정창환, <감성 마케팅에서 중요한 것들>,《마케팅》, 2015, 22-35쪽.
· 유병우, <감성마케팅(emotional marketing)의 환경변화와 전망>,《마케팅》39(1), 2005, 48-56쪽.
· 한지연, <소비자 참여를 이용한 감성마케팅의 성공>,《마케팅》44(6), 2010, 46-51쪽.
· 이경미, <감성마케팅으로 인한 TV광고 변천 연구-197년부터 ~ 2006년까지>, 2008, 4-10쪽
· “무쇠로 자르는 '장미칼', 허위·과장 광고로 드러나”, 『아시아뉴스통신』, 2015.01.19