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위기에 대한 정의는 다음과 같습니다. 위기란 개인이나 조직과 관련해 예기치 않았던 사건이 발생하여 곤경에 처한 경우로서 과정적 개념이면서 가변적 속성을 갖습니다. 이러한 위기의 특성은 세 가지로 설명할 수 있습니다. 첫째, 돌발적 상황에서 발생합니다. 둘째, 언론과 관련하여 공중의 관심이 집중되는 상황에서 발생합니다. 셋째, 조직의 목적이나 개인의 이미지 등을 위협하거나, 관련 공중들 간의 관계를 변화시키는 등 조직이나 개인에 재정적, 정신적, 물질적 손실을 끼치는 상황에서 발생합니다. 위기 유형은 네 가지로 나누어 설명할 수 있는데 먼저 폭발적 위기상황이 있습니다. 폭발적 위기상황은 화재, 비행기 추락 등 즉각적으로 충격을 주는 명확하고 뚜렷한 사건으로 스리마일 섬과 체르노빌의 핵 누출, 엑슨사의 알래스카 원유 유출, 괌 KAL기 추락사건 등을 예로 들 수 있습니다. 두 번째는 즉각적 위기상황이 있습니다. 즉각적 위기상황은 폭발적 위기와 비슷하지만, 약간의 대처할 시간적 여유가 있참고자료
· 최양호, 「7장. 위기관리 PR」, 『이미지 PR』, 커뮤니케이션북스, 2006, p.97~103태그
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