감성마케팅

소개

감성 마케팅을 한마디로 정의 할 수는 없지만, 감이란 “마음이 움직인다.”라는 것을 뜻하고, 성은 본래 “그 자체로의 개성이나 성격을” 의미한다. 즉 감성이란 개개인의 마음속에 깊이 숨겨진 개성이나 가치의식, 기분이나 취향 등 그 사람의 마음을 움직이게 하는 것을 의미한다. 감성은 감성적이고, 비이성적이고 형체도 없지만 구매촉진을 유발하고 어떤 특정 브랜드에 집착할 수 있게 만드는 놀라운 능력을 가지고 있다고 한다. 또한 감성마케팅을 고객과 지속적으로 유대를 추구함으로써 고객들은 자신이 소중하다는 것을 느끼게 되고, 배려 받는 다고 느낌으로써 스스로 로열티를 같게 된다고 한다.
모든 소비자들의 오감을 이용한 감성, 감각 마케팅으로 이성에 호소하는것보다는 이미지와 직관을 중요시 하여 소비자를 자극하고 눈에 보이지 않는 소비자의 취향이나 감성을 눈에 보이는 색깔, 형태, 소재 등을 통해 형상화해 낸다면 소비자들을 직접 잡을 수 있는 마케팅 전략이 될 것이다.

목차

1.서론
1) 감성마케팅의 시대적 배경
2) 감성마케팅의 개념과 특성
3) 감성마케팅 종류
4) 감성마케팅의 장단점

2.본론
1) 감성마케팅 필요성과 중요성
2) 감성마케팅의 실제 사례
3) 호텔에서의 감성마케팅

3.결론
1) 감성 마케팅에서 고객 충성도의 영향
2) 감성마케팅의 시사점
3) 느낀점

본문내용

1. 서 론
감성마케팅의 시대적 배경
21세기 현대, 뉴 미디어 시대는 고도로 정보화 된 시대이다. 생활 여러면에서 정보의 비중이 증가되고 생활양식이 변모하면서 소비자의 가치관도 달라졌다. 그렇다면 이러한 감성가치를 우선하는 경향은 왜 발생하게 되었을까?
첫째는 소비자의 욕구(needs)의 향상이다. 양적, 질적인 충족을 추구하던 소비자는 소득 수준이 향상되고 상품의 품질과 가격이 안정되자 일단 상품의 기능에 만족하게 되면서 더욱 높은 수준의 욕구를 갖게 되었다. 이에 따라 상품에 부수적으로 따르게 되는 기분 즉 색깔, 디자인, 이미지 무드와 같은 부가가치에 주의가 옮겨지기 시작 했다는 것이다. 이런 변화에 대해 “소비자의 상품 선택 기준이 이성보다는 감성을 우선으로 하게 되었다.”는 등 여러 논의가 전개되고 있다. 이러한 논의가 전개됨에 따라 더욱 깊이 시장을 바라보면, 새로운 소비성향이 일어나기 시작했다는 것을 느낄 수 있을 것이다. 그것은 상품의 간편함과 편리함을 요구하던 것에서 상품의 소비나 사용을 통한 ‘즐거움’을 추구하게 되었다는 말이다. 확실히 소비자는 변했으며 새로운 소비 풍이 일어나기 시작했다.

<중 략>

감성마케팅의 종류
감성마케팅은 분명 브랜드 마케팅 시대의 주역이라 할 수 있다. 마케팅에 있어 브랜드가 주인공인 이 시대에 감성은 브랜드의 힘을 극대화 시킬 수 있는 아주 중요한 원천이며, 요즈음 사회적으로 대두되고 있는 마케팅에서 찾을 수 있다. 아마 이성적으로 그 제품가격을 따지면서 그 브랜드로부터 감성적인 호감을 느끼지 못한다면 그 비싼 값을 지불하고 물건을 구입할 이유가 없을 것이다. 이처럼 감성마케팅은 예전에는 볼 수 없었던 새로운 구매 패러다임을 만들어 냈으며, 브랜드 전략이 가장 중요한 브랜드마케팅 시대에 있어 가장 우선시 되어야 할 브랜드 전략요소임에는 틀림이 없다. 이러한 감성마케팅으로는 향기마케팅, 색채마케팅, 음향마케팅, 뉴로 마케팅 등을 들 수 있다.

(1)향기마케팅
인간의 감각기관 중 향기와 관련된 후각기관, 코, 뇌의 작용, 심리상태등을 연구하여 소비자들의 구매행태를 자극하는 판매촉진 마케팅의 한 분야이다.

참고자료

· 감성마케팅으로인한 tv광고변천연구/이경미
· 감성 마케팅의 오감 요소가 호텔 이용고객의 만족과 충성도에 미치는 영향/임동영
· 감성마케팅을 통한 초등학교 무용교육 활성화 방안/이정은