인간관계론 - 커뮤니케이션이란

소개

조직에서의 공식적 커뮤니케이션 중 상형적, 하향적, 수평적 커뮤니케이션에 대해 설명하여 A+ 학점을 받은 소중한 레포트 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 상향적 커뮤니케이션
2. 하향적 커뮤니케이션
3. 수평적 커뮤니케이션

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
커뮤니케이션은 어떠한 인간관계에서든 중요하다. 특히 직장에서 성공적으로 업무 수행을 이룩하기 위해서는 커뮤니케이션 능력을 개발하는 것이 매우 필요하다. 이는 후임의 입장에서 뿐 아니라 상사의 입장에서도 마찬가지인데, 상사로서의 공식적 권위를 바탕으로 영향력을 발휘하는 것이 점점 어려워지는 상황이다. 예전처럼 권위를 내세워 영향력을 발휘하려 했다가는 무능한 상사라는 평을 받기 십상이기도 하다. 권위로써 윽박지르는 것보다는 논리적인 설득과 대화로써 커뮤니케이션을 해야 오히려 상사로서의 권위가 서게 되는 상황이다. 따라서 설득과 대화의 중요성은 보다 높아지고 있는 상황이다. 이러한 커뮤니케이션 능력을 포함한 인간관계 능력은 학습이 가능한 사항이기에 보고서에서는 조직 내에서의 공식적인 커뮤니케이션의 종류에 대한 분석을 통하여 조직 내에서 때에 따라 보다 효과적으로 사용할 수 있는 커뮤니케이션의 모습이 어떠한지 파악하고, 성공적인 커뮤니케이션 스킬로써 직장 내의 인간관계를 개선할 수 있도록 돕고자 한다.

참고자료

· 박양근, 민경호, 조국행 / 『인간관계론』 / 양서원 / 2015