정부기관의 sns활용 실태와 개선방안의 레포트입니다.

소개

고려대학교 정경대학
행정학과 기말 레포트입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 문헌 검토

Ⅲ. 연구 방법
① 정부 기관의 SNS 이용현황/행태(연구 질문 1)
② 이용자의 인식(연구 질문 2)

Ⅳ. 분석 결과
① 정부 기관의 SNS 이용현황/행태(연구 질문 1)
② 이용자의 인식(연구 질문 2)

Ⅴ. 논의
① 정부 기관의 SNS 이용현황/행태(연구 질문 1)
② 이용자의 인식(연구 질문 2)
③ 두 연구 질문을 통한 개선 방안 제시

Ⅵ. 결론

Ⅶ. 참고 문헌

Ⅷ. 부록

본문내용

Ⅰ. 서론
특정한 관심이나 활동을 공유하는 사람들 사이의 관계망을 구축해 주는 온라인 서비스인 SNS는 최근 페이스북(Facebook)과 트위터(Twitter) 등의 폭발적 성장에 따라 사회적·학문적인 관심의 대상으로 부상했다. 인터넷의 발달에 따라 인터넷을 통한 사회적 연결망인 SNS는 매우 빠른 속도로 발전했고, SNS시장도 매우 빠른 속도로 증가하고 있다. 대중교통을 타고 학교에 가는 시간, 집에서 혼자 시간을 보내는 시간 등에서, 사람들은 SNS에 들어가 다른 사람들의 생활을 공유하고, 사회적 연결망을 구축한다.
본 연구는, 이러한 SNS 시장의 폭발적 증가라는 사회적 상황에 따라, 정부가 SNS를 효과적으로 사용하고 있는지에 대한 물음에서 출발하였다. 이러한 물음의 기초위에 문헌검토를 통한 연구 질문 1과 연구 질문 2를 도출하였고, 이에 대해 각각 다른 연구방법을 적용하였다. 연구를 진행하기 전, 정부의 SNS 활용 여부는 주위 사람들의 경험 등을 통해 충분히 인지할 수 있었으나, 과연 정부가 이러한 SNS 활용을 적절한 방법으로 진행하고 있는가에 대해서는 쉽게 대답하기 어려웠다. 사회가 변함에 따라, 소비되는 문화의 행태도 변화한다. 지금의 사회는 컴퓨터에서 스마트폰의 시대로 가고 있고, SNS는 컴퓨터 시장에서도, 스마트폰 시장에서도 각각 그 수요가 더욱 늘고 있는 실정이었다. 사람들은 오프라인 만남도 종종 가지지만, 온라인에서 사람들과 만나고 대화하는 시간이 점점 늘고 있다. SNS를 접하는 시간은 점점 길어지고 있고, 정부는 SNS를 통해 정책홍보를 하거나 SNS의 가장 큰 특징인 신속한 쌍방향적 의사소통을 통한 시민의 정책참여 등도 기대해볼 수 있다. 즉, 이는 행정학의 민주성과 효율성이라는 두 가지 덕목을 동시에 달성하기 어려운 딜레마(dilemma)상황에서 SNS　활용을 통해 민주성을 제고하고, 동시에 신속하게 피드백을 제공하여 효율성이라는 덕목도 해치지 않는 좋은 방안이 될 수 있는 것이다.

참고자료

· 김성훈, 이제영(2013), ｢SNS를 통한 정부홍보의 효율적 커뮤니케이션 방안에 관한 주관성 연구 -대학생들을 중심으로-｣, 한국광고홍보학회(구 한국광고교육학회), <광고연구> 96권0호, pp.172-193
· 김형아, 배광빈, 최봉(2011), ｢서울시 트위터 네트워크의 구조 분석과 정책적 함의｣, <한국정책연구> 제11권 제2호, pp. 95-114
· 문화체육관광부, CYRAM(2012년 8월), ｢정부 SNS 운영 효과 분석 및 활성화 방안 최종 보고서｣
· 송수근(2013), ｢소셜 미디어 시대의 정부홍보 방안 연구 : SNS 이용자의 정부 온라인서비스 태도 및 평가를 중심으로｣, 학위논문(박사), 경희대학교 대학원 : 행정학과 2013. 2
· 송효준, 고경민(2013), ｢SNS 정보서비스의 질, 정치 효능감, 그리고 정치참여의 촉진｣, <한국정다학회보> Vol. 12 No. 1, pp.175-216
· 차영란(2013), ｢정부정책의 신뢰도 제고를 위한 SNS활용 PR 전략｣, <한국콘텐츠학회논문지> Vol. 13 No. 5, pp. 103-116
· 황성원(2010), 모바일 SNS를 이용한 공공기관 정책홍보전략에 대한 연구, 한양대학교 언론전문대학원 석사학위논문: 41-43
· 황성원(2010), 모바일 SNS를 이용한 공공기관 정책홍보전략에 대한 연구, 한양대학교 언론전문대학원 석사학위논문: 13-17
· 송수근(2013), 소셜 미디어 시대의 정부홍보 방안 연구: SNS이용자의 정부 온라인서비스 태도 및 평가를 중심으로, 경희대학교 대학원 박사학위논문
· Earl Babbie(2014), 「사회조사방법론」. 제13판. 고성호 외 10인(역), 서울:CENGAGE Learning
· Theodore, J. Lowi, and others(2014), AMERICAN GOVERNMENT POWER&PURPOSE, NewYork:Norton