공공부분에서의 BSC 도입·적용 사례연구 - 부천시와 샬럿시를 중심으로

목차

Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경과 필요성
2. 연구문제와 연구의 목적
3. 연구범위
4. 연구방법

Ⅱ. 이론적 배경
1. 신공공관리와 성과관리
2. 균형성과지표(BSC)
3. 공공부분의 BSC 도입

Ⅲ. 사례분석
1. BSC 환경 구축
2. BSC 운영 관리

Ⅳ. 시사점
1. 조직적 차원: 전략 몰입 조직으로의 변화
2. 시민적 차원: 성과관리 결과의 공개
3. 외부환경적 차원: 의회 및 외부 전문가와의 협조

Ⅴ. 결론

Ⅵ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
1. 연구배경과 필요성
1980년 대 초 정부실패를 해소하기 위한 방안으로 유럽과 미국에서는 신공공관리 방식을 도입, 발전시켰다. 이후 시장지향적 경쟁원리를 통해 공공부분에서도 효율성을 중시하고, 고객에 대한 대응성을 제고하면서 1990년 대 세계적인 파급을 초래하였다. 그리고 공공부분에 대한 성과평가와 성과관리가 강조되면서 정부기관이나 지방자치단체 등에서는 민간의 성과관리 기법인 BSC, 즉 균형성과지표를 도입, 적용하려는 움직임이 일어났다. 우리나라는 중앙정부 차원에서 2005년 행정자치부를 중심으로 해양경찰청, 특허청, 건설교통부 등에서 BSC를 적용하였다. 지방자치단체 차원으로는 2004년 경기도 부천시를 시작, 2008년 기준 49개의 자치단체가 BSC 체계를 수용하였다. 그러나 BSC를 처음 도입한 민간부문과 이를 벤치마킹하려는 공공부문은 그 목적에서부터 많은 차이점이 존재한다. 공공은 민간과 달리 공익 달성을 목적으로 하고, 다차원적인 가치를 중시한다. 다양한 이해관계자들이 존재하기 때문에 민간에 비해 굉장히 복잡한 체계를 지니고 있다. 특히, 지방자치단체의 경우, 지자체의 자체평가를 위한 성과관리제도가 법적인 의무사항이 되었기 때문에 이를 위해 민간의 사례나 이전의 지자체 도입 사례를 자신의 지자체에 그대로 수용하려는 경우가 나타났다. 따라서 공공부분, 특히 지방자치단체는 민간과의 차이점과 지자체 간 격차를 인식하여, 그에 따른 차별화된 BSC 도입·적용 방안이 필요하다. 국내외 우수 지자체의 도입사례를 학습한다면 지역 맞춤형 BSC를 도입할 수 있을 것으로 본다.

2. 연구문제와 연구의 목적
연구배경과 필요성을 바탕으로 하여 본 연구의 연구문제로 ‘공공부분, 특히 지방자치단체에서의 바람직한 BSC 도입 및 적용은 어떻게 이뤄지는가?’로 설정하였다. 그리고 본 연구는 이러한 문제의식에 대한 해답을 제시하고자 한다.

참고자료

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