기업 경영과 서비스에 관하여(도미노피자 서비스경영 사례 포함)

소개

경영이란, 서비스란, 서비스경영이란 무엇인지 차례대로 짚고,
마지막으로 이를 도미노피자의 사례에 적용, 분석해보는 순서로 진행됩니다.(7P분석)

서비스경영에 대한 이해와 사례조사를 하시는 분들께 좋은 참고자료가 되리라 생각 합니다.
감사합니다.

목차

1. 서론
2. (기업)경영이란?
3. 서비스란?
4. 서비스 경영
5. 사례
6. 결론

본문내용

현재 우리는 다원화된 사회 속에서 다양한 학문을 접하며 살아간다. 그러나 수많은 학문 중에서도 오래전부터 지속적으로 인기가 줄어들지 않는 학문이 있다. 바로 ‘경영학’이다.
사회 변화 흐름에 따라 수많은 학문이 생겨나고, 변화하거나 사라져 오는 동안 경영학은 그 속에서 굳건히 자신의 자리를 지키며 되려 호텔경영, 스포츠경영, 관광경영, 서비스경영, 글로벌 경영 등 자신의 분야를 세부적으로 확장해 나갔다. 이는 그만큼 경영이 중요하다는 의미가 아닐까 생각한다.

<중 략>

그렇다면 서비스란 무엇일까? 사전에선 서비스를 ‘생산된 재화를 운반ㆍ배급하거나 생산ㆍ소비에 필요한 노무를 제공하는 것’, ‘개인적으로 남을 위하여 돕거나 시중을 드는 것’ 등으로 정의하고 있다(네이버 국어사전, 2014).
그러나 서비스 역시 경영과 마찬가지로 여러 관점과 학문적 특성에 따라 다양하게 정의될 수 있다. 학자들의 정의를 살펴보도록 하겠다.

참고자료

· 없음