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소개
한양대학교 교양수업인 '호텔 산업의 이해' A+ 받은 자료입니다.
우수 호텔 사례 중 '신라 호텔'의 서비스 중심으로 조사한 자료입니다.목차
Chapter1 신라 호텔 ?
Chapter2 서비스는 신라호텔!
Chapter3 신라 호텔의 현재
Chapter4 reference
본문내용
다음으로 신라 호텔의 심벌에 대해 알아 보겠습니다. 먼저 디자인 컨셉은 세계 최고의 명문호텔로서의 세련된 멋과 강한 느낌을 줄 수 있도록 표현 한 것입니다. 앞에 있는 꽃은 무궁화인데 이것은 나라꽃을 함축하여 표현함으로써 한국적인 아름다움을 시각화한 것이며, 서양에서는 섬세하고 고혹적인 아름다움을 상징한다고 합니다. 마지막으로 심볼컬러는 보시는 것과 같이 자주색인 Burgundy입니다. 이는 고급스러우면서도 한국적인 자색의 아름다움을 간직한 것으로서 고객에 대한 철저한 서비스 정신을 추구하고자 하는 기업이념을 상징적으로 나타낸 것입니다.
<중 략>
이번에는 신라 호텔의 우수한 서비스에 대해 자세히 알아보겠습니다. 그 첫번째로는 전략적 제휴 프로그램을 들 수 있습니다. 그 중 ‘더블 초이스 프로그램’이 있는데요. 인터번티넨탈 호텔과 신라호텔 두 호텔 모두에서 구매와 사용 가능한 더블 초이스 카드를 발급해 줍니다. 카드 소지자는 객실, 식음료와 상품 구매 등에 있어서 소정의 할인혜택을 받을 수 있습니다.
참고자료
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