[디지털시대의 리더십 개발] 서번트리더십

최초 등록일
2015.12.01
최종 저작일
2015.12
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목차

1. 서론 - 왜 서번트 리더십이 중요할까?
1.1. 최근 주목받고 있는 경영철학
1.2. 지식정보사회에서 요구되는 리더상

2. 서번트 리더십의 정의와 행동 특성
2.1. 서번트 리더십의 어원
2.2. 서번트 리더십의 정의와 기본 철학
2.3. 서번트 리더십의 행동 특성
2.4. 다른 리더십 유형과의 비교 특성

3. 서번트 리더십 성공 사례
3.1. 서번트 리더십의 해외 사례
3.1.1. Southwest Airlines
3.1.2. Starbucks
3.1.3. Wall Mart
3.1.4. Google
3.1.5. Dowcorning
3.1.6. Torosa
3.1.7. Oprah Winfrey
3.1.8. Nelson Mandela
3.1.9. Willy Brandt
3.1.10. Game Time사, 켄 멜로즈(Ken Melrose) 사장
3.2. 서번트 리더십의 국내 사례
3.2.1 유재석
3.2.2. Samsung
3.2.3. LG
3.2.4. 하림
3.2.5. LS산전
3.2.6. 제니퍼소프트 이원영
3.2.7. 동원시스템즈, 서두칠 부회장
3.2.8. 안철수 안철수연구소 의사회 의장
3.2.9. KT, 남중수 사장
3.2.10. 세종

4. 서번트 리더십 실패 사례
4.1. 서번트 리더십의 실패 사례

5. 서번트 리더십의 한계
5.1. 서번트 리더십의 이론적 한계
5.2. 서번트 리더십의 실증적 한계

6. 결론 – 모두의 이야기
6.1. 서번트 리더십의 시사점

7. 참고문헌

본문내용

1. 서론 - 왜 서번트 리더십이 중요할까?
1.1. 최근 주목받고 있는 경영철학
1998년 이래 미국의 포츈 잡지는 매년 미국에서 가장 일하기 좋은 100대 회사 리스트를 발표하고 있다. 일설에 따르면 100대 기업 리스트에 있는 특정 회사의 주가는 회사의 재무제표 같은 객관적인 데이터뿐만 아니라 직원관계 같은 주관적인 평가를 반영하고 있다고 한다. 대부분의 연구에서 보여지듯이, 긍정적인 직원관계는 직원들의 생산성 향상에 기여하고 이는 회사의 매출을 증가시킨다. 한 연구에 따르면 이 100대 기업의 직원들은 회사에 대한 태도나 마음가짐이 상당히 안정적으로 나타났다고 하는데, 이는 직원들의 태도나 마음가짐, 안정성 등 긍정적인 직원관계가 지속적인 경쟁우위가 될 수 있다는 것을 보여준다.
기업 경영의 환경이 급변함에 따라 리더십에 관한 관심이 어느 때보다 높다. 현재 국내외에서 가장 각광을 받고 있는 리더십 패러다임이 바로 ‘서번트 리더십’ 이다. 미국의 그린리프에 의해 처음 제시된 서번트 리더십은 구성원들의 잠재력을 발휘하도록 도와주는 인간 존중을 바탕으로 하는 헌신이 리더십이다. 포춘의 100대 기업 중 1/3 이상이 서번트 리더십을 회사 리더십의 기본 철학으로 수용하고 있으며, 상위 10% 안에 드는 기업들 중 1/3 이상이 서번트 리더십을 회사의 중요 경영 이념으로 공식화하고 있다는 것은 분명 주목할 만한 일이다. 이처럼 서번트 리더십은 현대 기업 경영에 있어 가장 주목받고 있는 리더십 형태라 해도 과언이 아니며, 섬기는 리더로서 형성한 긍정적인 직원관계는 낮은 이직률, 업무에 대한 헌신, 높은 업무성과 등과 같은 좋은 결과를 가져오게 된다.
이러한 회사들이 가장 중요시하는 경영 철학은 무엇일까? 바로 ‘신뢰’이다. 서번트 리더십은 리더와 추종자 간의 신뢰 관계를 바탕으로 형성된다. 로버트 레버링 (Robert Levering) 에 따르면, 포춘지에 선정된 일하기에 가장 훌륭한 기업들은 공통적으로 구성원 간의 신뢰가 높았고, 이러한 신뢰경영을 바탕으로 구성원 자신들의 일에 자부심을 느끼고 있었으며, 함께 일하는 구성원들 간에 일하는 재미를 느끼고 있었다.

참고 자료

김민주(2008), 서번트 리더십 연구에 대한 비판적 고찰, 관광학연구 32(6), 박진경한국관광학회, pp. 181-199.
신완선 ,박창욱, 이상재(2004), 준비된 리더가 미래를 경영한다, 더난출판사.
이관응(2006), 신뢰경영과 서번트리더십, 엘테크.
차동옥(2006) Venture Insight-낮춤으로써 높이 솟는 서번트 리더십, 벤처다이제스트 95, 벤처기업협회, pp.28-29.
필 하킨스 저, 최상모 역(2002), 파워풀 컨버세이션, 거름.
Barbuto, J. E., Jr., & Wheeler, D. W.(2006). Scale development and construct clarification of servant leadership. Group & Organization Management, 31(3), 300-326.
Frick, D. M., & Spears, L. C.(1996). On becoming a servant leader. San Francisco: John Wiley & Sons, Inc.
Russell, R. (2001), The role of values in servant leadership. Leadership & organization development journal. 22(2).76-83.
Wallace, J. D.(2007). Servant Leadership: A World-view Perspective, International Journal of Leadership Studies, 2(1), 114-132
Wong, P. T. & Davey, D. (2007). Best practices in servant leadership. Servant Leadership Research Roundtable. July.
[네이버 지식백과] 서번트 리더십 이론 [servant leadership theory] (이해하기 쉽게 쓴 행정학용어사전, 2010.11.23., 새정보미디어)
기타 인터넷 참고 정보원
삼성경제 연구소(www.seri.org)
아시아투데이(http://www.asiatoday.co.kr/view.php?key=20140620010011973)
sbs리더의조건(http://program.sbs.co.kr/builder/programMainList.do?pgm_id=00000311936)
솔연 블로그(http://lupinafwind.blog.me/120110581486)
손무영 티스토리(http://mba7.tistory.com/198)

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