[HRD] 전사적 360도 업무 수행 평가 프로세스 at Morgan Stanley

소개

전사적 360도 업무 수행 평가 프로세스 Morgan Stanley

목차

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본문내용

연간 업무 수행 평가 과정의 목표는 모든 직원들에게 질적인 수행 피드백을 제공하는 것이다. 우리는 솔직한 피드백이 회사 회의에 가장 중요한 목표(직원의 지속적인 전문성 개발) 중 하나를 도와 각각의 개인을 위한 개발 계획을 창조하기 위한 기초 역할을 강하게 믿는 것을 계속한다. 이 개발은 회사의 가장 중요한 성공요인으로서 존재한다.
- Richard Fisher (Chairman) and John Mack (President)

새로운 업무 수행 평가 프로세스
1993년 한 해 동안 모건 스탠리(Morgan Stanley)는 총 1,500,000달러 이상의 비용으로 전 세계 약 2000여명의 직원들을 위해 새로운 전사적인 360도 업무 수행 평가 시스템을 구현했다. 이 개정된 평가 과정은 프로젝트 팀이 착수하고, Tom DeLong의 지시 하에 수행된 다년간의 노력이 낳은 결과였다. Tom DeLong은 최근 임명된 회사와 인적자원관리 부서(모건 스탠리에서는 개발 부서) CDO(최고개발책임자)이다.

이 시스템의 주요 요소들은 아래에 묘사되어 있다:

<중 략>

새로운 시스템의 효과 평가
이 시스템이 시행된 첫 해가 지나고, 프로젝트 팀은 다시 디자인된 성과 평가 시스템의 효과를 평가하기 위해 포커스 그룹을 소집했다. 포커스 그룹은 새로운 시스템이 이전의 것에 비해 상당히 개선되었다고 전반적인 의견 일치를 보였다. 과거엔 평가라는 것이 다수의 피평가자들을 향한 상사들의 구두 평가로 이루어졌다. 모든 부하 직원들은 단체로 평가됐고, 구두 회의는 "짧은 코멘트" 정도의 질을 가진 평가로 이어졌다. 뿐만 아니라, 과거엔 일반적으로 개별적인 피드백을 받지 않았다. 새로운 시스템의 데이터의 양과 서류 양식은 공정성과 객관성을 지각하는 데에 기여했다. 한 상무이사는 이렇게 말했다:

On the margin, 당신은 더 나은 결정을 한다. 이러한 시스템은 스스로를 홍보하는데 능숙하지 않을지도 모르는 사람들에게 유리하다. 이는 또한 자기 홍보에 "지나치게 뛰어난" 사람들을 간파할 수 있게 한다.

참고자료

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