[저가항공사 성공,실패사례분석] 사우스웨스트항공 vs 컨티넨탈항공 기업비교분석과 사우스웨스트항공 경영성공사례와 컨티넨탈항공 실패사례분석및 향후전망연구

소개글

[저가항공사 성공,실패사례분석] 사우스웨스트항공 vs 컨티넨탈항공 기업비교분석과 사우스웨스트항공 경영성공사례와 컨티넨탈항공 실패사례분석및 향후전망연구 보고서입니다.

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목차

1. 사우스웨스트항공 기업소개
1) 기업개요
2) 주제선정배경
3) 사우스웨스트 기업상황분석

2. 사우스웨스트 경영전략
1) 운영전략
2) 조직전략
3) 니치시장 공략전략

3. 컨티넨탈항공 기업소개
1) 기업소개
2) 기업역사
3) 콘티넨탈라이트의 파산

4. 사우스웨스트항공의 성공요인분석
1) 비용의 효율성전략
2) 운영비절감
3) CEO의 리더십
4) 차별화전략
5) 마케팅전략의 성공
6) 기업정신

5. 컨티넨탈항공의 실패요인분석
1) 서비스전략의 실패
2) 사우스웨스트 벤치마킹실패

6. 두기업 비교분석

7. 결론 및 나의의견

본문내용

항공산업은 고정비용이 많이 들고 진입장벽이 상당히 높은 산업이다. 항공산업에서는 항공사의 노선운행과 취항지의 수가 많을수록 대부분 거대규모의 항공사이다. 여러 나라를 취항하며 직원들을 각국 세계에서 고용한다. 이러한 항공산업에 대하여 조사를 하고 싶어서 이슈를 알아 보았다. 고유가로 인한 각 항공사의 수익에 영향을 미치는 것을 알았다. 이에 대한 항공사의 대처방안에 대한 조사를 하던 중, 가격측면에서 어떠한 전략을 취하고 있는지 살펴보고자 하였다. 그 중 또 하나의 이슈를 살펴보았을 때, 저가 항공시장의 성장과 관련하여 조사하였다.

<중 략>

사우스웨스트 항공을 높게 평가하는 것은 경쟁 대상을 항공사로만 한정하지 않았기 때문이다. 사우스웨스트 항공은 여러 도시를 여행하는 버스를 경쟁 대상으로 선정했다. 버스를 타는데 소요되는 비용과 유사하게 항공기를 이용하면, 보다 신속하고 재미있게 여행을 할 수 있다는 컨셉을 제시한 것이다.사우스웨스트 항공은 저가 항공이라는 업계 최초의 차별화에 대해 고객들에게 큰 인정과 공감을 얻은 사례다. 항공사로서는 선도 기업의 우월적 지위를 가지고 있지 않으며, 기존 대형 항공사보다 훨씬 더 잘한다고 고객들이 인정할 수 있는 경쟁력이 약하다는 판단을 했다. 다시 말해, 사우스웨스트 항공은 경쟁업체를 항공사로 한정해 경쟁을 하게 되면, 고객들에게 경쟁의 가치를 제공해 줄 수 없다고 생각했던 것이다. 사우스웨스트 항공은 경쟁사를 미국 대륙을 횡단 중인 버스 회사로 생각했다. 즉, 시간이 많이 소요되는 불편함이 있음에도 불구하고 저렴한 가격의 이점으로 인해 비행기 대신 버스를 이용하고 있는 고객을 사우스웨스트 항공사의 핵심 고객층으로 선정하게 됐다.

<중 략>

사우스웨스트는 항공업계의 관행과 전통적 가치관을 배격하고 있다. 안전을 최우선으로 한다는 한 가지 사실은 제외하고. 좌석배정을 하지 않기 때문에 예약 데이터베이스에 좌석 배정번호를 저장할 필요가 없으며, 종이로 된 탑승권에 인쇄할 필요도 없고, 탑승수속을 할 때 좌석번호를 확

참고 자료

없음