만점과제 마케팅과제 - Framing 국내 이동통신사 사례

소개

마케팅 개념 중 하나인 틀 - 'Framing'에 대한 개념과 사례입니다.
사례는 국내 통신사들을 다루었습니다.

목차

1. Introduction
2. Framing ?
3. Example ?
4. Conclusion

본문내용

1. Introduction
4회차 과제에서는 프레이밍(Framing)에 대하여 알아보고자 합니다. 분명히 같은 상품이거나, 오히려 더 질이 좋은 상품임에도 불구하고 소비자들의 마음 속에 있는 프레임, 틀에 의하여 선택이 편향되거나, 질이 떨어지는 품목을 택하는 사례들을 보며 프레이밍에 대하여 더 알아보고 싶은 생각이 들었습니다. 이제 프레이밍이 무엇이고, 현실 마케팅에서는 어떠한 사례가 있는지 알아보겠습니다.

2. Framing ?
프레임이란 어떤 사물(또는 서비스)에 대한 사람들의 인식에 영향을 주는 도구입니다. 즉, 관찰하거나 공략하고자 하는 대상을 특정한 프레임에 한정해 놓고 어떤 상황에서 보느냐에 따라 그 대상에 대한 인식이 달라짐을 의미합니다. 프레이밍은 사람이 제품을 인식하는 방식, 제품에 대해 이야기 하는 방식, 제품에 대한 태도 형성 방식 그리고 궁극적으로 제품을 사고 이용하는 방식에 모두 영향을 미친다는 것은 널리 알려진 사실입니다. 동일한 정보(제품 또는 서비스)가 주어진다 할지라도, 그 정보를 제대로 처리할 것인지, 왜곡시킬 것일지의 여부는 소비자가 가지고 있는 프레이밍에 의해 결정됩니다. 아래의 그림은 프레이밍 효과의 가장 널리 알려진 기본적인 사례입니다.

3. Example ?
3-1) 이동통신3사의 마케팅 프레임 싸움
제가 제시하는 사례는 지금까지도 계속되고 있는 KT, SKT, LG U+이동통신3사의 LTE 서비스 마케팅입니다. 지난 2013년, 휴대폰 통신의 패러다임이 3G에서 4G로 넘어오게 되면서 이동통신3사는 LTE 사용자들을 확보하기 위해 자신들만의 광고를 내세우게 됩니다. 이 당시, 업계 3위었던 LG U+는 한 가지 고민을 가지고 있었습니다. KT나 SKT의 경우 LTE를 넘어선 LTE-A 서비스까지 지원함으로써 LTE 이용자들을 끌어 모으고 있었지만, 자신들은 그 당시 협약과, 여건으로 인하여 LTE-A 서비스를 지원할 수 없었기 때문입니다.

참고자료

· <그림 1> 기획재정부 공식 블로그, 몬이의 블루마블, '숫자와 퍼센트 속에 숨은 의미를 찾아라! '프레이밍 효과', 2012.07.31
· http://bluemarbles.tistory.com/1895
· <그림 2> LG U+, 김영철, 송새벽 출연 '100% LTE' 광고 中, 2013년
· <그림 3> SKT, 노홍철, 데프콘, 하정우 출연 ‘100% LTE의 진실’ 광고 中, 2013년
· <그림 4> SKT, '아무나 가질 수 없는 LTE-A' 2013년
· David A . Aaker, Brand Relevance, It's All about Framing, 2010, 101-120p
· 데이비드 아커, 브랜드 연관성, 제2장 브랜드 연관성 이해하기, 프레이밍의 중요성, 2010, 101-120쪽
· 네이버 블로그, 당신의 힐링파트너, 세컨허즈, 이동통신3사의 마케팅 프레임 싸움, http://secondhuz.blog.me/120197283873, 2013.08.31