나는 누구인가, 에고그램 분석

소개

나는 누구인가 분석, 분석에 따른 에고그램, 에고그램 분석

목차

1. 나의성격
2. 학업
3. 취미,특기,자격
4. 가치관

본문내용

1.나의성격
장점
남의 말을 잘 들어주고 공감을 잘해서 다른 사람들에게 쉽게 다가갈 수 있다,
다른 사람의 불편한 점을 빨리 눈치 챈다.
분위기에 잘 휩쓸리지 않는다. 나를 자주 되돌아보고 반성하고, 고치려 노력한다.

단점
감정소모가 많은 편이다.
가끔 다른사람의 눈치를 보느라 하고싶은 말을 하지 못할 때가 있다.

가장 기뻤던 일 : 나로 인해서 다른사람의 마음을 열었던 일 : 무의욕으로 집안일도, 대답도 하지 않으신 독거노인 할머니께서 나에게 마음을 열고 살아온 얘기를 해주시고 감자를 내어주신일

가장 힘들었던 일 : 나의 잘잘못에 상관없이 심한 말을 들었던 일 : 나는 2012년 여름 대한민국 음악축제 고객 불만 센터에서 아르바이트를 했다. 나의 일은 전화를 받는 일이었는데, 전화기는 쉴새 없이 울려댔고 사람들은 수화기를 드는 순간 신경질을 부리며 축제 리허설과 공연때 발생하는 소음에 대해 화를 냈다. 나는 어쩔 수 없는 상황을 이해시키려 노력했지만 사람들은 말도 안되는 정도의 피해보상을 요구하거나 계속해서 화를 냈다. 사실 인간관계에서 대립하는 일이 별로 없던 나였기에, 불만상담아르바이트는 나에게 큰 스트레스를 주었다. 전화로 자신들을 더 이해해줄 것을 강요하는 말과, 때때로 욕이 섞인 비방을 들으면서, 나는 내가 불만을 가진 사람들이라면 무엇이 듣고싶을지, 나는 전화상담원이 어떻게 해주면 좋을까? 하는 생각을 했다. 그 이후로 전화를 건 모든 사람들에게 ‘선생님’이라는 말을 붙였고, 아르바이트생이지만 내 이름을 먼저 밝혔다. 그리고 내가 말을 하기 보다는 불만을 자세히, 천천히 들어주고 계속해서 불만을 말할 경우 “어떻게 해드리면 선생님 기분이 풀리실 것 같으세요? 라고 여쭈어 보았다.

참고자료

· 없음