10장 마케팅원론 생각해볼문제

목차

1. 마케팅 커뮤니케이션은 어떠한 과정을 거치는가?
2. 촉진효과의 하이어라키 모형의 각 단계에서 마케터는 어떠한 마케팅수단을 사용하여 소비자들의 구매를 도울 수 있을지 생각해 보자.
3. 매체선택을 할 때 크게 인적 경로와 비인적 경로로 나누어 생각할 수 있다. 어떠한 제품의 경우에 인적 경로가 비인적 경로에 비해 더 탁월한 효과를 보일 것으로 생각되는가? 또 그 이유는 무엇인가?
4. 촉진예산을 결정하는 방법들로는 매출액 비례법, 가용예산 활용법, 경쟁자 기준법, 목표 및 과업 기준법 등이 있다. 각 방법들의 장·단점에 대해 논하라.
5. 최근 소자본 창업이 가능한 컴퓨터 소프트웨어 업종에 많은 사람들이 뛰어들고 있다. 이러한 컴퓨터 소프트웨어의 경우 여러 가지 촉진수단들 중에서 어떠한 촉진수단이 가장 효과가 있을지 생각해 보자.
6. 과거 원자재 시장의 경우 전통적으로 풀전략보다는 푸쉬전략이 선호되어 왔다. 그러나 Intel사의 ‘Intel inside'나 듀퐁사의 신소재 섬유 ’라이크라‘, 미국산 코튼의 경우 적극적으로 대 소비자 광고를 실시함으로써 풀전략을 구사하고 있다. 과연 이러한 원자재 시장에서 효과적인 촉진전략은 무엇이라고 생각하는가?

본문내용

1. 마케팅 커뮤니케이션은 어떠한 과정을 거치는가?

마케팅 커뮤니케이션은 9개의 요소로 구성되어 있으며 다음과 같은 과정을 거친다.
① 발신인: 다른 개인이나 그룹에서 메시지를 보내는 당사자
② 부호화: 전달하고자 하는 생각을 문자, 그림, 말 등으로 상징화하는 과정
③ 메시지: 발신인이 전달하고자 하는 내용을 조합
④ 매체: 발신인으로부터 수신인에게 메시지를 전달하는 데 사용되는 의사전달 경로
⑤ 해독: 발신인이 부호화하여 전달한 의미를 수신인이 해석하는 과정
⑥ 수신인: 메시지를 전달받은 당사자

<중 략>

지식단계에서는 표적청중 중에 회사나 제품에 대하여 이미 지식을 가지고 있는 청중이 어느 정도 되고 또 그들이 어느 정도 알고 있는지를 파악하여 그에 맞는 의사전달 과정을 진행해야 한다. 마케팅 커뮤니케이션의 목표은 표적청중들에게 지식을 심어주는 것이다.

호감단계에서는 일단 청중들의 제품에 대한 호감도를 측정하여야 하며 그 결과에 따라서 적합한 의사전달 프로그램을 개발할 수 있어야 한다. 만약 제품에 대하여 표적청중이 비호의적인 평가를 갖고 있다면 의사전달자는 표적청중들이 이러한 비호의적 감정을 왜 갖게 되었는지를 파악하여 이를 개선할 수 있는 커뮤니케이션 전략을 세워야 할 것이며, 현재 호의적인 상표태도를 가지고 있다면 이를 지속적으로 유지 내지 제고시킬 수 있는 커뮤니케이션 노력이 필요하게 된다.

선호단계에서는 표적청중에게 제품의 질, 가치, 성능 등이 경쟁제품보다 우수함을 알려 소비자의 해당제품에 대한 선호를 높일 수 있으며, 캠페인 후 소비자의 제품 선호도를 측정하여 캠페인 전과 비교함으로써 캠페인의 성공여부를 평가할 수 있다.

참고자료

· 없음