경영학 콘서트 줄거리 요약 및 내용분석

목차

1장 같은 항공사도 가격이 천차만별인 까닭
2장 훌륭한 소믈리에는 주당이 아니다.
3장 빨간 풍선을 찾아라
4장 카지노와 보험회사는 어떻게 돈을 벌까?
5장 재즈 피아니스트, 삼성전자를 혁신하다
6장 월드컵 때 불티나게 팔린 티셔츠
7장 경영학, 과학을 만나다.
8장 우주선이 경영학 속으로

본문내용

1장 - 같은 항공사도 가격이 천차만별인 까닭.
1장에서는 수익경영에 대해서 여러 가지 사례를 들어서 설명을 하고 있다. 항공사의 비행기 값, 미국과 한국과의 원서 값의 차이, 아마존 닷컴 등이 예시로 나온다. 이러한 이야기들의 공통된 주제는 수익경영의 중요성과 그를 이용한 이윤창출 등을 설명하고 있다.
그럼 책에서 이야기 하는 수익경영이란 무엇일까? 수익경영은 쉽게 말하자면 소비자가 부여하는 상품의 가치를 가격으로 적용해 소비자의 가치 실현과 기업의 매출과 이윤을 극대화하는 경영방식이다. 책에도 몇 차례 언급되지만 수익 경영의 핵심은 상이한 소비자의 가치를 바탕으로 한 가격 차별화 가격책정에 있다. 물리적으로 볼 때 같은 상품이라도 소비자의 욕구나 시장환경 그리고 소비자 트렌드에 따라 가격을 유연하게 적용하는 게 수익경영의 핵심이다.

수익경영을 특정 짓는 요소를 정리하자면
1. 기업과 비용 중심의 가격 책정이 아닌 소비자 가치와 시장 중심의 가격 정책을 실시한다.
2. 같은 물건이라도 소비자가 느끼는 가치에 따라 소비자 분할 가격과 서비스 차별화를 실현한다.
3. 프리미엄 고객을 위한 상품 및 서비스 제공이 가능하다.
4. 소비자 데이터와 고객 분석을 기초로 한다.

자 이처럼 이러한 요소를 반영하여 책에 나오는 사례들을 한 번 살펴보자면, 항공사는 더 효율적인 이익극대화를 이루기 위해서 수익경영을 효과적으로 쓰고 있다. 소비자가 중요하다고 느끼는 가치를 효과적으로 이용하여, 비행기 표 값의 가격에 차등을 두고 판매를 하는 것이다. 돈이 조금 더 들여서라도 경유 경로보다는 직항을 이용하는 고객, 혹은 사업이나 바쁜 일정 등으로 비용보다 업무 일정의 중점을 두어 이용하는 고객과 단순한 여행을 목표로 일정보다 비용을 중시하는 고객처럼 각 소비자 별로 중점을 두는 것을 파악하여 가격에 차별화를 둔다. 이렇게 구매 성향이나 구매력이 비슷한 고객들을 묶어 몇 개의 군으로 나눈 후 고객군에 따라 차별화된 가격과 서비스를 제시하는 방법이 보편적으로 이용된다. 이렇게 취향이나 구매 성향 등에 기초해서 고객을 나누는 방식을 ‘고객선별’ 이라 한다.

참고자료

· 없음