한국소비자원, 녹색소비자연대 전국협의회 의 주요산업과 상담사례 및 자신의 견해

소개

소비자피해사례과 구제사례 상담사례에 관련한 글이 실려있고 그 중 인상깊었던 사례가 실려있습니다.

목차

1) 한국소비자원
1. 주요 사업
2. 인상 깊었던 사업

2) 녹색소비자연대 전국협의회
1.주요산업
2. 인상 깊었던 사업

3) 상담사례

4) 느낀 점

본문내용

최근 1년 2013년과 2014년 사이 한국소비자원에서 처리한 일들 중 가장 인상 깊었던 건은 한국소비자원에서 알페온 차량 시정권고를 내린 것입니다. 지난 2013년 알페온 차량에서 저속주행 중 엔진이 멈추는 문제가 발견되었습니다. 엔진 구성 부품인 밸브 안쪽마모에 의해 부품기능에 문제가 발생하여 경고등이 켜지면서 엔진이 멈추는 것이었습니다. 이에 한국 소비자원에서는 안전 운행이 지장을 초래하며 사고를 유발할 수 있기에 제작업체에 시정을 권고했고 이에 따라 소비자들은 제작 업체인 한국지엠(주)에서 무상수리를 받을 수 있게 되었습니다.

<중 략>

깨끗하고 안전한 삶터 만들기는 건강을 위협하는 요소를 예방하고 상품과 서비스가 안전해질 수 있도록 소비자의 건강 안전의식을 높여가는 것.
물가 안정과 공정하고 깨끗한 경제 만들기는 시장의 독과점과 삼불(불공정거래 * 부당거래 * 부정부패)을 없애고 공정하게 경쟁, 소비자들의 권리를 보호하며, 기업과 생산자가 사회에 기여할 수 있도록 소비자가 만들어 가는 것
이렇게 4가지의 목표를 지켜 소비자 스스로 환경친화적이고 바른 소비를 해서 바른 경제를 만들어 나가지는 취지의 시민단체입니다.

<중 략>

한국소비자원, 녹색소비자연대 홈페이지를 둘러보면서 다양한 피해사례들과 해결방안을 볼 수 있었습니다. 그 중에서는 종종 제가 겪었던 피해사례와 비슷한 경우들을 볼 수 있었습니다. 전자상거래 상으로 거래를 하다보면 겪는 피해사례들이 많았는데 그 중 환불거부로 인한 상당사례가 많이 있었습니다. 저 역시 물건이 훼손된 상태로 도착했거나 단순변심등과 같은 이유로 환불을 요청했으나 거부당한 적이 종종 있었습니다. 제가 본 피해사례의 내용 역시 전자 상으로 구매한 제품의 하자, 혹은 단순변심으로 환불을 요청하였지만 거절 당한 경우였습니다.

참고자료

· 없음