전략경영론 - 스타벅스사례(스타벅스의 핵심역량과 기업전략분석) (2)

소개

전략경영론
스타벅스 사례를 통하여
스타벅스의 핵심역량과 다각화 전략을 분석하였습니다.

목차

1. 스타벅스의 핵심역량 분석
2. 스타벅스의 다각화 동기
3. 스타벅스의 다각화와 전략
4. 핵심역량과 다각화 전략의 관계

본문내용

1. 스타벅스의 핵심역량 분석

1)내부분석

-기업문화 분석

스타벅스는 특유의 직원중심의 기업문화를 가지고 있다. 스타벅스의 한 관계자는 스타벅스 사업을 "커피를 파는 사업이 아니라 커피를 Serve하는 사람 사업에 종사하고 있다"고 말할 정도로 그들의 종업원이 그들 사업에 있어서 절대적이라고 생각한다. 따라서 스타벅스 직원들의 소속감이 뛰어나다는 장점을 가지고 있다. 이러한 장점을 바탕으로 스타벅스는 직원의 개념을 종업원의 개념이 아닌 동반자의 개념으로 인식 ,확산 시키고 있다. 또 의사소통 측면에서는 스타벅스 내부의 동반자들은 수평적으로 의사결정과 소통체계를 갖고 있으며 문화활동 지원, 의료보험 지원 등 동반자들의 동기부여에도 노력을 기하고 있다. 이러한 동반자자라는 기업문화를 통해 소비자들에게 좀 더 친근하게 다가가며 브랜드에 충성도가 높은 소비자확보에도 신경을 쓰고 있다.

-경영자원 분석

ː재무자원
스타벅스는 커피업계 1위의 기업으로서 미국 내 시장과 세계 체인 시장을 독점적으로 선점하고 있다. 또 2010년 가을에 창업 40년만의 최고적 재무실적을 달성하고 있는 상태이며 커피시장에서의 Cash Cow를 이용해 이 자원을 다른 사업에 투자하고 있다.

ː마케팅자원
-미학적 마케팅
자연적
카운터, 상표디자인(드럽고 윤이나는 밝은 나무의 색조)
초록색 로고(긴 머리를 늘어뜨리고 있는 여인상)
녹색을 위주로 원목을 사용한 인테리어
현대적
카운터의 윗부분(광택이 나는 어두운 빛깔의 대리석)
유리 찬장과 백색의 트랙 조명
순백색의 컵
내부가 보이는 인테리어
-감성 마케팅이라는 전략으로 세분화된 시장에서 여성들을 타겟으로 삼았다. 그들을 위한 서비스와 그들을 위한 커피점으로 재탄생시켜 충성도가 높은 구매층을 만들었으며 이와 더불어 친환경 마케팅산업을 진행시켜 소비자들에게 더 친근한 이미지로 다가섰다. 또 감성마케팅의 일환으로 5P (4p + People)전략을 수립, 사람을 전략에 포함하는 측면에 차별화를 두었으며 이 마케팅으로 인해 자사에 브랜드가치의 엄청난 상승효과를 거두었다.

참고자료

· 없음