[행정학과] 전자정부론 핵심요약 (하) : 스마트워크, 정부3.0,CRM, 지식관리, 정보자원관리정책, CIO, 아웃소싱, 빅데이터(BigDate),

소개

행정학과 강의자료입니다.
핵심만을 담아 요약했습니다.

목차

1. 스마트사회의 조직변화
1) 서론
2) 정부의 근무형태 변화(스마트워크) : 도입배경, 개념, 효과, 유형. 도입전략
3) 정부 3.0 : 등장배경, 정부3.0

2. 스마트사회의 행정서비스 변화
1) 중요성
2) 분류
3) 전자적 행정서비스 구현전략(CRM) : 의의, 개념, 역할, 특성, 전략개발

3. 스마트사회와 지식관리 변화
1) 서론
2) 지식관리 : 등장배경, 개념, 지식관리시스템
3) 성공요소
4) 실패요소
5) 우리나라 현황 : 도입배경, 도입효과

4. 정보자원관리정책
1) 서론 : 대두배경, 필요성, 개념의 발전과정(미국), 개념
2) 구성요소 : 정보자원, 정보시스템, 조직, 인력
3) 원칙과 성공요인
4) 정보자원관리의 절차
5) CIO제도 : 등장배경, 개념, 필요성, 기능, 역할, 자질, 조직구성 과정

5. 아웃소싱전략
1) 이론적 논의 : 개념, 정보화아웃소싱의 개념, 원칙, 영역
2) 대두배경
3) 주요특징 : 필요성, 장단점, 유형
4) 아웃소싱 결정이론 : 거래비용이론, 자원기반이론, 자원의존이론
5) 공공분야 정보화 아웃소싱의 특징 · 기대효과

6. 빅데이터
1) 서론 : 등장배경, 목적 · 중요성, 개념
2) 빅데이터 : 특성, 역할
3) 추진체계, 활용사례 : 오바마 대통령대선, 일본의 재난대응
4) 정책현황 : 미래창조과학부, 한국정보화진흥원
5) 성공, 확산을 위한 정책방향
6) 활용확대방안
7) 발전방향

본문내용

Ⅰ. 서 론
1. 일반적 논의
정보기술 발전 · 행정환경 변화로 관료제 구조의 정부 → 네트워크 구조의 전자정부로 변화
이것은 조직변화 · 행정서비스 변화를 초래한다. (팀 조직)
조직변화는 베버관료제에서 가상관료제로 변화되어야 한다.

2. 주요특징
1) 조직변화의 영향
조직변화 · 원격근무 도입은 지리적 유연성, 지리적 한계 극복, 조직성 유연성을 제공하여 조직관리의 경직성을 극복한다. 스마트사회의 도래로 매체수단이 다양해지면서 유선업무의 원격근무에서 무선업무의 스마트워크가 유행할 것이다.

(1) 근무지 분리 : 이것은 행정적인 운영집중으로 인한 출근시간, 신규채용 · 근로자전환 · 교체비용, 업무공간 비용 등 문제를 해결한다.

(2) 근무지 분산 : 분리와 차이점은 첫째, 스마트워크센터의 위치를 근로자 자택과 가까운 곳 선택둘째, 유·무선 인터넷에 의한 작업이 가능하면 업무 가능

스마크워크센터는 분산조직 적용 ⇨ 조직참모는 중앙집중적인 주사무실 근무하고, 다른 근로자는 자택과 가까운 사무실 근무 (일상적 업무)
(3) 근무지 확산
정보기술 발전으로 집 · 집과 가까운 스마트워크센터에서 근무한다. ( 며칠만 주사무실 통근 )
즉, 조직이 지리적으로 광범위하게 흩어져 있다.

2) 조직변화에 대한 저항
관료제 구조의 정부에서 정보기술을 수용하고, 탄력적인 근무형태로 전환하는 데에는 저항이 많다.
왜냐하면, 공공부문은 정보화 습득정도, 경직적 조직, 수직적 계층화, 신분보장에서 탄력적 조직, 성과중심으로 변화하는데 어려움이 많다.

Ⅱ. 정부의 근무형태 변화 : 스마트워크
1. 도입배경
IT발전 · 조직혁신의 필요성으로 공공조직내 원격근무에서 출발하여 스마트워크가 도입되었다.
정보기술결정론적 관점에서는 광역네트워크 발전, 개방표준형 시스템, 쌍뱡향 미디어, 그룹웨어시스템 정보통신기술의 발달로 등장하였다고 설명한다.
사회결정론적 관점에서는 가치의 다양화, 삶의 질 욕구, 환경을 위한 교통감소, 효율성 · 경쟁력 제고를 위해 도입하였다고 설명한다.

참고자료

· 없음