소비자 지향적 유통채널 분석 - 이마트 -

소개

소비자 지향적 유통채널 중 대형마트에 대한 분석.
이마트를 중심으로.

목차

1. 서론
1) 기업 소개
2) 선정 이유
3) 연구 목적
4) 연구 방법

2. 본론
1) 상권 분석
2) 배치와 동선
3) 고객 서비스

3. 결론

4. 참고 문헌

본문내용

전체적으로전통 시장 느낌
가공식품 코너 커짐
바깥쪽 배치
신선식품안쪽 배치

<중 략>

최저가격 신고 보상제
신선도 만족책임제
품질 불만족 상품 100% 교환/환불제
계산 착오 보상제
신선식품품질 리콜제
약속 불이행 보상제
품질 불량 상품 보상제

<중 략>

노인, 1인 가구를 위한 배려
카트에 층별 안내도 표시
무인안내기 발권기 마련

참고자료

· 박종현. 장사를 잘하려면 이·마트를 배워라. 무한. 2004.
· 맹명관. 이마트 100호점의 숨겨진 비밀. 비전코리아. 2007.
· SERI 마사모포럼. 마케팅, 차갑게 기획하고 뜨겁게 실행하라 : 1％ 부족한 마케팅력을 키우는 법. 랜덤하우스코리아. 2006.
· 서상덕. 명품은 걸어다니지 않는다. 제플린북스. 2007.
· 황산주, 대형 쇼핑몰의 ‘길찾기(Way-findingperformance)’시스템에 관한연구: - 신세계이마트를 처음 방문하는 고객을 위한 공간디자인 개선과 ‘키오스크(KIOSK)'시스템 응용 연구를 중심으로- ,2009
· 김진성 외 1명, 국내 유통기업의 마케팅전략에 관한 연구 - 이마트․롯데마트․홈플러스를 중심으로 -,한국유통과학회,2006
· 김민호, 국내 할인점 현황과 경영전략에 관한 연구,2010
· 배금순,우리나라 유통업체의 발전전략에 관하여 - 이마트를 중심으로 -,2011
· http://blog.naver.com/norinamu?Redirect=Log&logNo=30131743592
· http://store.emart.com/