직행위론의 이론과 사례,동기부여,감정노동,임파워먼트,조직의 스트레스관리,학습과 행위변화,직무만족과 몰입,리더십

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 조직행위론의 이론과 사례
1. 동기부여
2. 감정노동
3. 임파워먼트
4. 갈등
5. 조직의 스트레스관리
6. 학습과 행위변화
7. 직무만족과 몰입
8. 리더십

Ⅲ. 참고문헌 및 출처

본문내용

Ⅰ. 서론
우리들은 현재 학교, 회사, 가족 등 여러 가지 조직에 속하여 있고, 또한 그러한 조직들에 둘러싸여 살고 있다. 그렇기 때문에 우리들은 이번학기에 조직행위론을 배우며 이러한 조직을 이해하고 분석하였으나 이러한 이론들이 실제 조직에 어떻게 적용되는지 잘 알지 못하므로, 우리는 이번 보고서 과제를 통하여 동기부여, 감정노등, 임파워먼트, 갈등, 직무만족과 몰입, 스트레스, 학습과 행위변화, 리더쉽 등 총 8가지의 조직행위론 이론을 선택하여 실제 사례들을 분석하여 이론만이 아니라 나중에 사회나, 자기가 속해있는 조직에서 활용 할 수 있도록 배우고 조직행위론 교과목의 학습 목표를 달성하려한다.

Ⅱ. 조직행위론의 이론과 사례
1. 동기부여
1) 동기부여의 정의
동기부여란 조직 구성원들의 마음을 움직여 조직목표를 자신의 목표 중 하나로 받아들이게 하고 조직 구성원이 그것을 이루기 위하여 열심히 노력하게 만드는 과정을 말한다.
또한 이러한 동기부여 이론들은 크게 내용이론과 과정이론으로 나누어지는데 우리는 이러한 내용이론과 과정이론 중 내용이론의 2요인이론과 과정이론의 기대이론을 뽑아 국내기업의 실제 사례들을 분석하여, 실제 기업에서는 어떤 방법으로 동기부여 이론이 적용되며 어떠한 효과가 있는 지 분석해 보았다.

<중 략>

"내가 항상 관심을 가지고 있는 것은 바로 눈에 보이지 않는 무형의 자산이다. 그러한 무형의 자산은 다른 경쟁업체들이 도저히 모방할 수 없는 경쟁력이다.
우리의 경쟁업체들이 우리의 비행기를 모방할 수 있다. 그리고 티켓카운터와 같은 하드웨어는 얼마든지 모방할 수 있다. 하지만 그들이 우리 사우스웨스트의 직원들을 결코 복제해갈 수는 없다.
고객, 직원, 주주 가운데 누가 가장 중요한지에 대해 나는 고민하지 않는다. 직원이 단연 가장 중요하다. 직원이 만족하고 열심히 일한다면, 자연히 고객에게도 최선을 다할 것이다. 그러면 결국 주주에게 이익이 돌아간다."
그는 권위의식을 버리고 늘 직원들과 함께 하며, '직원도 즐겁고 고객도 즐거운 회사'를 만들기 위해 솔선수범하는, 직원들로부터 진정 존경받는 경영자였다.

참고자료

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· 조영탁,『행복경영』, 김영사, 2007, p286~300
· 김상희, 「 판매원의 서비스는 꾸며진 것인가? 진정한 것인가?:판매원의 감정노동에 관한 고객의 지각된 진정성(authenticity)이 서비스품질평가에 미치는 영향」, 2009
· 한국경영혁신연구회 (http://www.seri.org/forum/costhalf/)
· 삼성경제연구소 (http://www.seri.org/)
· 삼성경제연구소, ‘포드 사례를 통해 본 임파워먼트’ 보고서
· 삼성경제연구소, ‘한국의 사회갈등과 경제적 비용’ 보고서 2009.6.24
· 삼성경제연구소, ‘워킹맘의 실태와 기업의 대응반안’ 보고서 2010.11
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· 데일리게임 : 2012.05.18 기사 http://www.dailygame.co.kr/news/read.php?id=60605
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· SBS, ‘그것이 알고싶다.’ 2006.8.26 방송분 http://tv.sbs.co.kr/docu/
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· http://www.eto.co.kr/news/outview.asp?Code=20120425142006197&ts=145514
· 네이버 백과사전
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· 네이버 블로그, http://blog.naver.com/yooni44?Redirect=Log&logNo=80159990454
· 네이버 블로그, http://blog.naver.com/ksc12545?Redirect=Log&logNo=150135051339