FedEx 기업소개와 경영전략

목차

1. FedEx의 소개
2. FedEx의 현황
3. Fedex의 기업 목표 (MO)
4. Fedex의 관리 철학 (Marketing Concept)
5. Fedex의 환경 분석 (Environment Analysis)
6. Fedex의 시장세분화 (STP)
7. Fedex의 마케팅 믹스 (4P'S)
8. 결론

본문내용

1. FedEx의 소개

-‘아무 것도 만들어 내지 않는 기업’
-‘항공특송 분야 세계 1위’

1) FedEx는 어떤 기업인가?
운송에 있어 최고를 자랑하는 FedEx Corporation의 한 부분인 FedEx는 전세계 국민 총생산액의 90%를 생산하는 지역들을 통관서비스와 환불보장 서비스를 포함한 각종 서비스로 24 - 48시간 내에 Door-to-Door 서비스로 연결한다.
하루에 330만개 이상의 화물을 전 세계 211개국에 신속하고 정확하게 배달하는 FedEx만의 네트워크만 봐도 역시 세계 최대의 특급 운송 회사임을 알 수 있다. 43,000명 이상의 종업원과 43,000지역의 사무소, 640여대의 항공기 그리고 45,000여대의 차량으로 이루어진 FedEx의 네트워크 파워가 FedEx PowerShip, FedEx interNetShip 등의 첨단 네트워크를 통해 백만명 이상의 고객과 긴말한 관계를 유지하게 만든다.

2) FedEx가 제공하는 것
* 전세계 43,000곳 이상의 편리한 사무소 위치
* 세계 최다의 항공화물전용기를 통해 크기나 무게에 상관없이 어떤 화물이라도 전 세계 곳곳으로 배달 가능.
* 실시간 발송물 조회 서비스
* 무료 배달 확인 : 요금 청구서에 발송물의 정확한 배달시간과 수취인의 이름이 명기됨
* 생산성을 높이고 고객을 위한 가치를 창출해 낼 수 있는 방법과 경쟁사보다 시간적으로 앞서 나갈 수 있는 전략.

<중 략>

전세계 어디라도 48시간내 배달한다는 페덱스. '제록스'가 일반 명사가 된 것처럼,'페덱스'도 사전에 "다음날 배달을 보증한다"는 의미로 기록될지 모른다. 페덱스의 경쟁력은 많은 차량이나 수송기보다, 정보통신 기술과 종업원 제일주의에서 나온다. 프레드릭 스미스 회장은 "매년 1억 달러 정도를 첨단 정보통신 시스템을 구축하는데 사용한다" 며 "종업원들에게 정성을 다하면 고객 서비스가 좋아지고 이윤으로 되돌아온다"고 말한다. 멤피스 본부에선 컴퓨터를 통해 배달원들이 거리를 질주하고 사 무실로 사라지는 모습을 추적할 수 있다. 화주는 자신의 화물이 수송기-트럭-배달원-분류원 중에서 어디에 머무르고 있는지 금방 알 수 있다.모든 과정은 위성통신을 이용한 거대 컴퓨터시스템, 그리고 초특급 추적 장치인 슈퍼 트랙커(Super Tracker)라는 휴대용 컴퓨터로 진행된다. 고객만족 서비스도 확실하다. 오차 확률은 0.01%. 하루240만건 중 불과 240건 정도만 고객과 약속을 지키지 못하는 셈.

참고자료

· www.fedex.co.kr
· www.mk.co.kr (fedex의 경제 news 참고)
· 기업경영의 이해 '조동운' (fedex의 SWOT분석 ) -기업경영의 이해 수업 책에서 보았어요^^
· Fedex Delivers ''John Wiley & Sons Inc