크리스피크림 도넛 마케팅

목차

Ⅰ. 소개
1-1. 기업 소개
1-2. 거시적 환경 분석
1-3. 미시적 환경 분석

Ⅱ. 전반적인 마케팅 전략 - 충성고객 마케팅 전략을 중심으로
2-1. 충성고객 마케팅이란?
2-2. 크리스피크림도넛의 충성고객 마케팅 전략

Ⅲ. STP 전략
3-1. 시장세분화(Market Segmentation)
3-2. 타켓선정(Targeting Selection)
3-3. 포지셔닝(Positioning)

Ⅳ. 마케팅 믹스 전략
4-1. Product
4-2. Price
4-3. Promotion
4-4. Place

Ⅴ. 정리 및 향후전략

본문내용

식생활의 변화와 외식문화의 발달과 함께 외국계 외식업도 대기업에 의해 본격적으로 한국에 들어오고 있다. 그 중에서 한국에 들어온 지 몇 년 안 된 크리스피 크림도넛의 성장은 던킨 도넛이 독점하고 있던 한국 시장에서 놀라운 성장률을 기록하면서 단숨에 던킨 도넛과 2중 경쟁 구도로 바뀌었다. 어떻게 이렇게 단번에 크리스피 크림도넛은 던킨도넛을 앞지르고 성공적인 경영을 이루게 되었을까..이러한 의문점에서 시작하여 크리스피도넛의 경영마케팅 전략에 대해 좀 더 알고 싶어서 크피스피도넛을 선정하였다.

Ⅰ. 소개

1-1. 기업 소개

1. 크리스피크림도넛은?

수년 전부터 국내 시장 진출에 많은 관심을 불러일으켰던 크리스피크림도넛은 2004년 12월 (주)롯데쇼핑에 의해 도입되었다. 서울 신촌에 첫 매장을 오픈한 이후, 크리스피크림도넛은 전국에 2008년 6월 현재 26개의 매장을 보유하고 있다. 크리스피크림도넛은 1937년 설립자인 버논 루돌프가 미국 켄터키주에 있던 도넛 매장을 인수하면서 탄생했다. 이후 버논 루돌프는 캐롤라이나주 윈스터 살렘에서 식료품점에 도넛을 배달하는 형태로 사업을 본격화하였는데 ‘따뜻한 도넛’ 컨셉이 성공을 거두면서 큰 유명세를 타기 시작했다. 이후 1996년 뉴욕에 매장을 오픈하면서 해외로 사업을 확장하여 현재 미국 45개주(380개), 캐나다, 호주, 멕시코, 영국 등지에 400개가 넘는 매장을 보유하고 있으며, 아시아 지역으로는 최초로 우리나라에 진출하였다. 한편 미국의 레스토랑 앤 인스티튜트(R&I) 지가 조사한 ‘2004년 소비자 선호 외식 브랜드’에 따르면 커피 앤 스낵 부문에서 스타벅스를 제치고 1위를 차지, 선호도에 있어서 탄탄한 입지를 굳히고 있다.

참고자료

· 없음