스타벅스 커피의 글로벌 경영전략과 성공요인

소개

본 자료는 미국의 다국적 기업인 스타벅스의 회사 개요와 스타벅스 커피의 세계진출 현황 및 성과를 비롯하여 스타벅스 커피의 SWOT 분석, 스타벅스 커피의 STP 전략, 스타벅스 커피의 4P mix 변수분석 등에 대해 설명하였으며, 스타벅스 커피의 성공요인 및 종합적인 결론에 대해 서술한 자료임

목차

1. 스타벅스 커피의 선정동기
2. 라이센싱과 합작투자의 개념
3. 스타벅스 커피의 회사 개요 및 소개
4. 스타벅스 커피의 세계진출 현황 및 성과
5. 스타벅스 커피의 SWOT 분석
6. 스타벅스 커피의 STP 전략
7. 스타벅스 커피의 4P mix 변수분석
8. 스타벅스 커피의 성공요인
9. 종합적인 결론 및 시사점

본문내용

1. 스타벅스 커피의 선정동기
‘take out' 커피 점들이 지나가는 거리마다 유혹한다. 20대 30대 남녀 직장인들이 점심식사를 마치고 커피 전문점 앞에서 줄지어 커피를 기다리는 모습은 이젠 자연스러울 정도로 커피는 확고한 거리문화로 자리 잡았다. 직장인들 뿐만 아니라 젊은층들에게도 빠르게 확산되며 새로운 문화를 형성하고 있다. 이 중 스타벅스의 성장이 가장 독보적이라고 생각하여 조사를 하게 되었다. 세계적으로 성장한 이 기업의 성장과정과 앞으로의 미래의 모습이 궁금하여 선정하게 되었다.

<중 략>

나는 커피를 매우 좋아하고 항상 찾는 사람은 아니다. 그럼에도 불구하고 스타벅스를 이용하는 이유는 분위기가 좋고, 커피가 아니고 차 한잔 이라도 전문적인 손길을 거쳐서 오는 느낌을 받기 때문이다. 또한 커피빈이나 다른 커피전문점은 노트북을 연결할 콘센트를 찾기 어렵다. 스타벅스는 곳곳에 콘센트가 있고, 무선 인터넷을 공짜로 쓸 수 있어서 좋다. 그리고 가끔 나는 혼자 고독을 즐기고 싶을 때가 있다. 하지만 혼자 방에 있기는 싫고 혼자 어디 놀러가기도 그렇고, 이럴 때 집 앞의 스타벅스를 찾는다. 스타벅스는 다른 사람들과 삶을 공존한다는 느낌을 크게받고 동시에 그 안에 있는 나 자신을 바라보면서 집중할 수 있는 시간을 가질 수 있게 해주기 때문이다. 내가 혼자가 아님을 알면서도 고독을 동시에 느끼는 그런 아이러니한 일상이 나에게는 소중하기 때문이다. 그럴 때 나의 고민이나, 평소 생각했던 잡념들을 정리하고 가끔은 글로 내 생각을 막 써내려 갈 때도 있다.
스타벅스를 갈 때 마다 생각이 드는 건데, 종업원들은 매우 친절하고 일을 잘 한다고 생각한다. 실제로 스타벅스는 직원교육을 매우 철저히 한다고 들었다. 항상 직원들은 그 가게의 직원이아니라 주인이라는 개념을 알려주는 주인의식을 심어준다고 한다. 종업원 한명 한명이 모두 주인이라는 마음을 가지고 일을 하면 그 만큼 손님에 대한 서비스나 충성도는 더 높아질 것이라고 한다. 그런데 여기서 내가 의문이 드는 건 세계적으로 넓혀가면서 과연 스타벅스의 경영 철학들이 종업원 한명 한명에게 제대로 전해지고 있는지가 걱정이 되면서도 의문이 든다.

참고자료

· 없음