[고려대학교 경영학과 A+ 학점 받은 자료] 나를 바꾸는 심리학의 지혜 '프레임' 독후감

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본문내용

프레임과 경영학은 어떤 관계가 있을까? 이 책을 독서 목록에서 처음 발견한 후에 했던 생각이다. 단순한 호기심에서 집어든 책을 읽고 두 가지의 측면에서 생각해보게 되었다. 첫 째는 “마케팅적인 측면에서 어떠한 영감을 얻을 수 있을까? 그리고 이러한 프레임이 나에게 시사해주는 점이 무엇일까?” 라는 물음이었다. 이는 경영학도의 입장에서 책을 바라봤을 때 생길 수 있는 의문이라고 할 수 있다. 그리고 두 번째로 생각해볼 수 있는 점은 바로 과연 우리 혹은 우리 사회에, 더욱 범위를 좁히면 나에게 프레임이라는 틀은 어떤 역할을 하는 것인가 혹은 과연 필요한 것일까? 하는 비판적인 의문이었다. 첫 째 물음이 내게 프레임이라는 개념에 대한 해답과 시사점을 제공했다면, 두 번째 내가 가진 물음은 프레임에 대한 나의 생각, 즉 프레임에 대한 비판이라고 할 수 있다.

<중 략>

관용과 포용으로 소비자를 이해할 수 있다면 그들의 충성도를 높일 수 있다. 기업의 브랜드에 대한 높은 충성도는 결국 높은 수익으로 이어진다. 다시 한 번 이러한 기업들을 본다면 소비자와 기업은 신뢰를 바탕으로 형성된 관계를 맺고 있다는 것을 알 수 있다. 그리고 그러한 신뢰의 기본은 프레임을 내려놓음으로써 얻을 수 있는 관용과 포용심이다. 물론 이렇게 모든 사람이 언제나 프레임을 내려놓고 살 수 는 없는 일이다. 앞서 저자가 말을 했듯이 우리는 본능적으로 사고의 효율성을 위해서 프레임을 지니도록 설계된 뇌를 가지고 있기 때문이다. 즉, 생물학적으로 기본적인 프레임을 가지고 살아갈 수밖에는 없다는 의미이다. 이에 더해서 우리는 효율성을 고려하지 않고서는 살 수 없는 급변의 시대, 경쟁의 시대에 살고 있기 때문에라도 모든 프레임을 당장 내려놓으라고는 할 수 없다.

참고자료

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