오퍼레이션 매니지먼트 - Sof-Opstics 사례연구

목차

1. 렌즈산업 및 기업개요
2. 현재 기업의 문제점
3. 해결책 제시
4. 질의 응답

본문내용

Sof Optics 산업분석
미국 5천만 중 10% 5백만이 잠재고객
전체 판매량의 30%가 분실이나 고장에 의한 재구매
콘택트 렌즈용품 (이용고객 당 50$)
콘택트 렌즈시장은 빠르게 성장하고 있다.
소프트 콘택트 렌즈 시장의 규모 예상치 1980년 산업분석

<중 략>

B L 총 이익의 56%
생산 및 판매전략 광학 소매상 및 개업의사에게 위탁판매 프로그램 실시 다양한 렌즈는 의사들의 사무실에 축척 재고비용 감소 스핀 주조 제조 과정 개발 노동 집약적 작업시간 축소 규모의 경제에 따른 제조비용 25% (렌즈당 $25) 절감
B L 자사분석
Sof-Optics 기업 주요사항 1977년 8월 회사설립 제품이 B L보다 높은 품질로 인식 안과의사와 검안사에게 주로 제품판매 산업 내 시장점유율 4위 판매제품 40개 종류의 표준렌즈 맞춤렌즈 (Make-to-order) 콘택트 렌즈용품 (OEM) 자사분석
Sof-Optics의 매출액 및 손익현황 단위 :십만 달러
제품생산과정

<중 략>

권유하고 이에 따른 보상을 제공 2. What effects would you anticipate with such reorganization? - 부서장이 관리를 효율적으로 함에 따라서 일의 능률이 상승할 것으로 예상 CRS부서 직원들의 업무 만족도가 향상하여 이직률이 낮아 질 것으로 예상 직원 수가 증가함에 따라서 전화 통화량을 더 많이 소화할 수 있게 되어 고객의 만족을 이끌어 낼 수 있을 것으로 예상 미래의 예측되는 수요에 적절히 대응 할 수 있을 것으로 예상 DEO구성원의 도움으로 임시적으로 더 많은 통화량을 소화 할 수 있을 것으로 예상

참고자료

· 없음